Virtuous، یک CRM جمع آوری سرمایه برای سازمان های غیرانتفاعی، ۱۰۰ میلیون دلار از سهام رشد Susquehanna جمع آوری می کند.

من اخیراً یک بچه گربه را از یک پناهگاه حیوانات محلی به سرپرستی گرفتم. تاسیسات سه طبقه مدرن و پرسنل بسیار خوبی برای کار تقریباً به طور کامل به کمک های مالی متکی است. این فقط یکی از 1.8 میلیون سازمان غیرانتفاعی در ایالات متحده که باید به طور مستمر از کمک کنندگان برای حفظ خدمات خود درخواست کمک کند.

اما با فضیلت بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Gabe Cooper می گوید که بسیاری از سازمان های خیریه در بازاریابی برای اهداکنندگان خود چندان مؤثر نیستند. او گفت: «اگر قبلاً به یک غیرانتفاعی پول داده‌اید، احتمالاً چیزی که دریافت کرده‌اید، یک نامه مستقیم بوده است که شبیه یک مزخرف سازمانی است که با دلیلی که در ابتدا ارائه کرده‌اید، جدا شده است». اهداکنندگان مستحق یک ارتباط شخصی با دلایلی هستند که بیشتر به آنها اهمیت می‌دهند.»

در سال 2014، این درک الهام بخش کوپر برای تأسیس Virtuous، یک پلت فرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و بازاریابی است که به سازمان‌های غیرانتفاعی کمک می‌کند تا کمک‌های مالی خود را افزایش دهند. از آن زمان، این شرکت مستقر در فونیکس بیش از 10000 مشتری را در سازمان‌های غیرانتفاعی مختلف از جمله رونالد مک‌دونالد هاوس، هبیتات فور انسانیت و بیمارستان کودکان آرکانزاس جذب کرده است و رشد چشمگیری داشته است و درآمد خود را تنها در سه سال گذشته پنج برابر کرده است.

این رشد سریع علاقه بسیاری از سرمایه گذاران دارای رشد را که می خواستند در شرکت سرمایه گذاری کنند، برانگیخته است. روز پنج‌شنبه، Virtuous اعلام کرد که ۱۰۰ میلیون دلار از یک سرمایه‌گذار به نام Susquehanna Growth Equity جمع‌آوری کرده است که در این شرکت موقعیت اقلیت دارد.

کوپر گفت که امسال برنامه ای برای جذب بودجه جدید نداشته است، اما تغییرات متعدد در صنعت، به ویژه ادغام هوش مصنوعی، او را متقاعد کرده است که این زمان مناسبی برای داشتن سرمایه بیشتر است.

اگرچه کوپر از به اشتراک گذاشتن ارزش گذاری جدید Virtuous خودداری کرد، او گفت که درآمد “ارزیابی چندگانه با دورهای قبلی سازگار بود.” از آنجایی که درآمد Virtuous از زمانی که ۱۸ میلیون دلار سری B در جولای ۲۰۲۱ به دست آورد، ۵۰۰ درصد رشد کرد، اظهارات کوپر در مورد چند برابر نشان می‌دهد که ارزش‌گذاری پنج برابر شده است (فرضی که او از تایید آن خودداری کرد).

در حالی که چندین شرکت CRM را برای فضای غیرانتفاعی ارائه می دهند، از جمله a محصولی از Salesforceکوپر گفت که رقیب اصلی این استارت آپ Blackbaud است، یک شرکت سهامی عام با درآمد بیش از حد. 1 میلیارد دلار در سال.

کوپر ادعا می کند که Virtuous به سازمان های غیرانتفاعی کمک می کند تا منافع اهداکنندگان خود را بهتر از رقبای خود درک کنند. این شرکت با ردیابی باز شدن ایمیل‌ها، بازدید از وب‌سایت و سایر تحلیل‌های مبتنی بر داده‌ها که Virtuous آن را «جمع‌آوری سرمایه پاسخگو» می‌نامد، به این مهم دست می‌یابد. کوپر اضافه کرد که رویکرد Virtuous برای تقسیم‌بندی و بازاریابی مشتری مشابه رویکرد Klaviyo است، اما به طور خاص برای جمع‌آوری کمک‌های بشردوستانه طراحی شده است.

Virtuous می‌تواند اندازه کمک‌ها را با ایجاد ارتباط با اهداکنندگان خاص افزایش دهد. رقبای ما این کار را نمی کنند. آنها [approach] کوپر گفت: بسیار غیرشخصی است.

بودجه جدید برای گسترش تیم ارتباط با مشتری Virtuous و البته برای توسعه قابلیت‌های هوش مصنوعی جدید که قصد دارد در اوایل سال 2025 در دسترس مشتریان قرار دهد، استفاده می‌شود.

کوپر گفت که ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی به صورت داخلی آزمایش می‌شوند، از جمله جستجوی زبان طبیعی (که به کاربران اجازه می‌دهد از جستجوهای سفارشی خسته‌کننده و ایجاد گزارش صرف نظر کنند). کوپر گفت که عملکرد جدید هوش مصنوعی با استفاده از پلتفرم OpenAI “در یک هکاتون با تیم مایکروسافت” توسعه یافته است.