آندو می‌خواهد با یک برنامه پیام‌رسان تیمی که به انسان‌ها و نمایندگان اجازه می‌دهد با یکدیگر همکاری کنند، Slack را بپذیرد.

زمانی که سارا دو در سال 2025 به شرکت‌ها در ساخت سرورهای MCP کمک می‌کرد، مردم مدام از او می‌پرسیدند که چگونه می‌توانند از عوامل هوش مصنوعی از درون خود اسلک استفاده کنند. اما یکسری موانع فنی در این راه وجود داشت: انتقال پیام‌ها به جلو و عقب و ایجاد زمینه مناسب برای ماموران، همه بدون هزینه کردن بودجه‌های رمزی.

پس از بررسی این مشکل، Du متوجه شد که مشکل عمیق تری وجود دارد که از نحوه طراحی پلت فرم های ارتباطی ناشی می شود. دو به TechCrunch گفت: «هرچه عمیق‌تر می‌رفتم، بیشتر احساس می‌کردم که Slack و Teams برای جهانی ساخته شده‌اند که شروع به عبور از ما می‌کرد. «نمایندگان به عنوان برنامه‌هایی که شما نصب می‌کنید تلقی می‌شوند، حتی زمانی که در حال عضویت در تیم بودند.»

دو فکر می‌کرد که راه‌حل می‌تواند سیستمی باشد که «پراکسی‌های گوشت» را حذف می‌کند، همانطور که Du می‌گوید پدیده افرادی که مجبورند کار عوامل هوش مصنوعی را به تیم‌هایشان منتقل کنند. او گفت: «انسان به طور مؤثر به پیام رسان بین نماینده و بقیه شرکت تبدیل می شود.

دو گفت، یک سیستم ایده آل در عوض به نمایندگان اجازه می دهد “در مکالمات مشترکی که کار از قبل هماهنگ شده است، شرکت کنند.” آنها باید بتوانند بفهمند که چرا تصمیمی گرفته شده است، از یک همکار سوال بپرسند، بر اساس کار یک عامل دیگر بنا کنند، و در مواقعی که نیاز به قضاوت است، یک انسان را بیاورند.

استارت آپ او، آندو، روز پنجشنبه با اپلیکیشنی که دقیقاً همین کار را انجام می دهد، از مخفی کاری خارج شد: این یک پلت فرم پیام رسانی تیمی است که هم برای انسان ها و هم برای کارکنان هوش مصنوعی طراحی شده است.

آندو خود را به عنوان جایگزینی کامل برای Slack یا هر پلتفرم پیام رسانی دیگری که شرکت هایی که از عوامل هوش مصنوعی برای ارتباطات داخلی استفاده می کنند، می داند. این برنامه هویت و صندوق ورودی خود را به نمایندگان می دهد و به آنها اجازه می دهد تا جایی که می توانند به طور طبیعی در مکالمات شرکت کنند.

دو گفت که این برنامه دارای کانال‌ها، پیام‌های پیامکی، مکالمات گروهی و حتی تماس‌های زنده است که می‌توانند توسط یک نماینده رونویسی و مشاهده کنند. نمایندگان می‌توانند کانال‌ها را مرور کنند، انتخاب کنند که به کدام یک بپیوندند، و حتی می‌توانند بدون برچسب‌گذاری به مکالمات بپیوندند. اگر نماینده یک شرکت فکر می کند که یک کارگر انسانی باید از چیزی مطلع شود، می تواند به جای اینکه منتظر تایید باشد، خودش به آنها پیام دهد.

برای ادامه ساخت این اپلیکیشن، آندو روز پنجشنبه گفت 20 میلیون دلار سرمایه اولیه و اولیه از سرمایه گذارانی از جمله Accel، Index Ventures و Emergence جمع آوری کرده است.

ایده دو ایده جدیدی نیست. بسیاری از بازیگران اصلی در فضای همکاری در محل کار قبلاً از عوامل هوش مصنوعی پشتیبانی کرده اند – به عنوان مثال، Slack ربات بومی خود را به یک عامل هوش مصنوعی تبدیل کرده است و مایکروسافت تمام تلاش خود را برای ادغام Copilot در تیم ها به گونه ای انجام داده است که به بقیه مجموعه Office 365 خود متصل می شود.

اما هنوز بازاری برای اپلیکیشن‌ها وجود دارد که با توجه به سرعت نفوذ هوش مصنوعی به محیط‌های کاری، مدیران فعلی را به چالش بکشند. همین چند ماه پیش، جک دورسی، یکی از بنیانگذاران توییتر و بلاک، Buzz را معرفی کرد که افراد و عوامل هوش مصنوعی را در یک برنامه پیام‌رسان گرد هم می‌آورد، هرچند که بیشتر هدف توسعه‌دهندگان است.

دو همچنین احساس می‌کند هنوز مزیت کافی برای ایجاد یک پلت‌فرم پیام‌رسان تیم بومی مبتنی بر هوش مصنوعی وجود دارد، زیرا مدیران قدیمی سعی می‌کنند بفهمند چگونه نرم‌افزار موجود خود را محور قرار دهند.

صرف نظر از این، به نظر می رسد که او درک می کند که آندو نبرد سختی در پیش دارد و می گوید که کارها در ابتدا کند بود. او توضیح داد: “بسیاری از افرادی که در اوایل آن را به آنها نشان دادیم به طور قابل درک تحت تاثیر قرار نگرفتند. این از بسیاری جهات، فقط یک پلت فرم پیام رسان بدتر بود. مردم حتی قبل از اینکه به چیزهای متفاوت در مورد عوامل متفاوت برسند، در آن گیر می کردند.”

اما او گفت که تیمش می‌دانست که وقتی مشتریان بیشتری شروع به استفاده از آندو برای مدت‌های طولانی‌تر کردند، به دنبال چیزی هستند. با آندو، او متوجه شد که نمایندگان می‌توانند بیش از آنچه مردم انتظار دارند انجام دهند: یک نماینده متوجه می‌شود که دو مکالمه در کانال‌های مختلف درباره یک مشکل برگزار می‌شود، و بدون اینکه از او خواسته شود، می‌تواند همه را در یک گپ گروهی گرد هم بیاورد، زمینه را توضیح دهد و حتی تصمیمی را پیشنهاد دهد.

او گفت: “این واقعا برای من لذت بخش بود.”

او گفت که آندو در حال حاضر با مشتریان در نرم افزار، املاک و امور مالی در 15 کشور کار می کند، اگرچه بسیاری از تیم هایی که در حال حاضر به آنها خدمات می دهد کوچک هستند. او گفت که سرمایه جدید برای استخدام افراد بیشتر و سوزاندن توکن های بیشتر استفاده خواهد شد.

او گفت: «من فکر می‌کنم ماموران به تیم‌های بسیار کوچک اجازه خواهند داد تا در مقیاسی که قبلاً صدها نفر نیاز داشتند، کار کنند. آنها می‌توانند کارهای اجرایی، تحقیقاتی و هماهنگی بیشتری را به عهده بگیرند، در حالی که انسان‌ها زمان بیشتری را صرف قضاوت، استراتژی و تصمیم‌گیری در مورد اینکه در آینده چه اتفاقی می‌افتد، می‌کنند.»