دانش و فناوریموبایل و تبلت

آمازون در آب گرم قانونی به دنبال تحویل آهسته Prime


خوراکی های کلیدی

  • آمازون ظاهراً با استفاده از خدمات تحویل شخص ثالث، دو کد پستی DC را بیش از حد از مشتریان دریافت کرده و زمان تحویل را کاهش داده است.
  • دادستان کل دی سی شکایتی را علیه آمازون تنظیم کرد و ادعا کرد که 4.5 میلیون بسته به تعویق افتاده است که خانواده های کم درآمد را تحت تأثیر قرار می دهد.
  • آمازون این اتهامات را رد می کند و اعلام می کند که تغییر مسیر تحویل برای محافظت از ایمنی راننده و نه برای فریب مشتریان انجام شده است.



آمازون متهم به کند کردن تحویل پرایم در بخش‌های خاصی از ناحیه کلمبیا است. شکایتی در حال تشکیل است که ادعا می کند آمازون قانون حمایت از مصرف کننده محلی را نقض کرده است. هنگامی که توسط خانواده های کم درآمد در منطقه متهم می شود، آمازون ادعا می کند که به آنها دروغ گفته است.

برایان شوالب، دادستان کل دی سی دادخواست را مطرح کرد، که ادعا می کند آمازون حدود 48000 مشترک را در مناطق “تاریخی ضعیف” در دو کد پستی “شرق رودخانه آناکوستیا” شارژ کرده است. شوالب ادعا می کند که آمازون نحوه عملکرد سیستم های تحویل Prime خود را در مناطق کد پستی 20019 و 20020 تغییر داده است و بیش از میلیون ها مشتری را بیش از حد شارژ کرده است.

مرتبط

آیا می توانید Kindle Unlimited را به صورت رایگان با آمازون پرایم دریافت کنید؟

عضویت Prime شما خدمات بسیاری از آمازون را پوشش می دهد، اما آیا Kindle Unlimited بخشی از معامله است؟

آمازون متهم است که بی سر و صدا سیاست های خود را در سال 2022 تغییر داده است

شکایت ادعا می کند که از خدمات شخص ثالث استفاده شده است که منجر به کندی تحویل شده است

بسته آمازون در حال تحویل است

آمازون


ادعا می شود که آمازون سیاست های خود را برای تکمیل تحویل این دو کد پستی مبتنی بر DC در اواسط سال 2022 تغییر داده است. به جای استفاده از تحویل داخلی خود برای بسته های Prime، آمازون متهم به استفاده از USPS، UPS و سایر موارد دیگر است. خدمات مهمانی برای تکمیل تحویل این خدمات “اغلب کندتر” ایالت های شوالب هستند. اعتقاد بر این است که آمازون آگاه بوده است که استفاده از خدمات شخص ثالث منجر به کندتر شدن خدمات می شود.

اعضای Prime در مناطق کد پستی 20019 و 20020 هرگز از این تغییر مطلع نشدند. اعضای جدید و موجود Prime هرگز اعلان دریافت نکردند، چیزی که شوالب بیان می‌کند باید پرچم‌گذاری می‌شد. بخشی از جذابیت اشتراک پرایم تحویل سریع است. اعضای سرویس‌ها در مناطق کد پستی آسیب‌دیده، علی‌رغم تغییرات، همچنان قیمت‌های کامل را پرداخت می‌کنند.

مرتبط

این بدترین روز پرایم بود، مخصوصا برای گیمرها

رویداد Prime Big Deal Days آمازون واقعاً اصلاً یک معامله بزرگ به نظر نمی رسد.

زمان تحویل کند آمازون قبل از تغییرات آن است

بسته های تحت تأثیر بیش از 4 میلیون است و بر نیازهای خانواده کم درآمد تأثیر می گذارد

بسته آمازون در خط مونتاژ

آمازون


این دعوی در ادامه ادعا می‌کند که سرویس تحویل آمازون به طور پیوسته در منطقه کد پستی آسیب دیده است. حتی قبل از تغییرات سال 2022 در سیاست های تحویل، تاخیر بسته ها تجربه می شد. 4.5 میلیون بسته در چهار سال گذشته به مشتریان با تاخیر تحویل داده شد. ادعا می شود که در سال 2023، تنها 25 درصد از بسته ها در دو روز پس از سفارش وارد شدند. این تقریباً با 72 درصد قبل از تغییر روش های تحویل آمازون مقایسه می شود. شوالب معتقد است که آمازون اگر تمایلی به برآورده کردن انتظارات تحویل سریع ندارد، باید نحوه تبلیغ خدمات خود را به روز کند.

گفته می‌شود که آمازون پیشنهاد داده است که با دفتر شوالب “برای کاهش جرم و جنایت و بهبود ایمنی در این مناطق” همکاری کند.

در حین صحبت کردن با Ars Technicaکلی نانتل، سخنگوی آمازون ادعا می کند که این اتهامات “کاملا نادرست” است. نانتل در بیانیه‌ای می‌گوید: «در کدهای پستی مورد بحث، اقدامات مشخص و هدفمندی علیه رانندگانی که بسته‌های آمازون را تحویل می‌دهند، صورت گرفته است». Nantel ادامه می دهد، “ما انتخاب عمدی را برای تنظیم عملیات خود، از جمله مسیرها و زمان تحویل، تنها به دلیل محافظت از ایمنی رانندگان انجام دادیم.”


گفته می شود که آمازون پیشنهاد داده است که با دفتر شوالب “برای کاهش جرم و جنایت و بهبود ایمنی در این مناطق” “همکاری کند”. با این حال، به نظر نمی رسد که این شرکت آماده تغییر نحوه تبلیغ خدمات تحویل Prime در ایالات متحده باشد.

مرتبط

Amazon Prime دیگر ارزش آن را ندارد

آمازون پرایم ارزش قبلی را ندارد.



منبع

دیدگاهتان را بنویسید

دکمه بازگشت به بالا