خطای خط سبز سامسونگ گلکسی: چیست، چگونه عیب یابی کنیم و آیا سامسونگ تعمیر می کند؟
گزارش‌ها حاکی از آن است که دارندگان گوشی‌های هوشمند سامسونگ گلکسی قربانی به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری شده‌اند که باعث بروز مشکلات نمایشگر بزرگ در دستگاه‌های نوت و سری S می‌شود. به نظر می رسد این نقص باعث ایجاد یک “خط سبز” نامطلوب و مداوم در صفحه نمایش این دستگاه ها شده است و به نظر می رسد که وصله های نرم افزاری به تنهایی قادر به رفع آن نیستند.
این اولین باری نیست که خط سبز نمایشگرهای گلکسی را آزار می دهد. در گذشته، سامسونگ با جایگزینی رایگان نمایشگر پیش قدم شد و به نظر می رسد که آنها ممکن است دوباره این کار را انجام دهند – حداقل برای مشتریان Samsung Galaxy در هند.
یک مشاور قابل اعتماد سامسونگ، تارون وتس، به دو مورد جداگانه اشاره می کند که در آن یک کانال رسمی پشتیبانی سامسونگ هند تأیید کرد که دارندگان گلکسی که تحت تأثیر خطای خط سبز قرار گرفته اند، واجد شرایط یک بار تعویض صفحه نمایش رایگان برای کسانی هستند که تحت تأثیر خط سبز قرار گرفته اند. با این حال، هشدارهایی وجود دارد.
سامسونگ هند یک بار تعویض صفحه نمایش رایگان را برای مدل های منتخب (در عرض 3 سال پس از خرید) ارائه می دهد که مشکل خط سبز را دارند، حتی اگر گارانتی شما منقضی شده باشد! Ultra(SM-S908E) برای کمک به ارسال مجدد pic.twitter.com/t1Au0zthlE21 آوریل 2024
خبر خوب این است که این اصلاح بالقوه به چندین مدل گلکسی از جمله مدل های گلکسی گسترش می یابد سری S21، S22 Ultra، سری S20، و نوت 20 سری. شایان ذکر است که این دستگاه ها باید در سه سال گذشته خریداری شده باشند تا واجد شرایط تعمیر شوند.
خبر بد؟ به نظر می رسد این پیشنهاد محدود به هند است. با این حال، این می تواند به زودی در مناطق دیگر نیز اجرا شود. ما در مورد این موضوع با سامسونگ تماس گرفته‌ایم، اما هنوز هیچ گونه تأییدی به دست نیاورده‌ایم. ما برای به روز رسانی گوش هایمان را روی زمین نگه می داریم.
چه چیزی باعث ایجاد گسل “خط سبز” می شود؟
شایع ترین علت ایجاد خطوط سبز روی نمایشگر گوشی هوشمند، نقص سخت افزاری است. به طور معمول، این مشکل مربوط به کانکتور نمایشگر گوشی شما است، بخشی از گوشی شما که صفحه نمایش شما را به مادربرد درون آن متصل می کند. این کانکتور یا کابل ممکن است به مرور زمان شل یا معیوب شود، یا ممکن است لحیم کاری که آن را متصل می کند آسیب ببیند – به خصوص اگر مستعد افتادن دستگاه خود هستید.
با این حال، در حالی که ممکن است این شایع ترین علت باشد، اما موج اخیر گزارش ها نشان می دهد که نمایشگرهای سامسونگ پس از به روز رسانی نرم افزار، خطا پیدا می کنند. در حالی که فرآیند به‌روزرسانی نرم‌افزار می‌تواند باعث گرم شدن گوشی‌های هوشمند بیش از حد معمول شود، این حرارت‌ها بی شباهت به سطوحی نیستند که دستگاه‌ها تحت بار سنگین مشابهی مانند هنگام بازی هستند. بنابراین، هنوز مشخص نیست که آیا این به‌روزرسانی‌ها محرکی برای خطا هستند یا صرفاً تصادفی.
ما برای اظهار نظر با سامسونگ تماس گرفتیم و در حالی که آنها نتوانستند دلیل این موضوع را روشن کنند (به طور بالقوه به دلیل عوامل خارجی بی‌شماری که می‌توانند در توسعه آن نقش داشته باشند)، آنها موارد زیر را برای گفتن داشتند:
“سامسونگ متعهد به ارائه بهترین تجربیات ممکن تلفن همراه است و کیفیت محصول همچنان یکی از اولویت های اصلی ما است. اگر علائم خط عمودی را تجربه می کنید، لطفاً برای انجام اقدامات لازم به مرکز خدمات مجاز سامسونگ مراجعه کنید.”
نحوه رفع خطای خط سبز صفحه نمایش گوشی هوشمند
همانطور که قبلا ذکر شد، شایع ترین علت خطوط سبز در صفحه نمایش گوشی های هوشمند شما یک نقص سخت افزاری است. در این صورت، برای عیب یابی یا درخواست تعمیر مستقیماً با سامسونگ تماس بگیرید.
با این حال، چند مرحله مختلف وجود دارد که می توانید برای عیب یابی این مشکل به تنهایی انجام دهید. ابتدا دستگاه خود را خاموش و روشن کنید تا ببینید آیا این خط سبز از بین می رود یا خیر. این مرحله ساده اغلب یکی از نادیده گرفته‌ترین موارد است و می‌تواند واقعاً بسیاری از مشکلات دستگاه شما را حل کند – نه فقط مشکلات مربوط به صفحه نمایش.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، می‌توانید بررسی کنید که آیا پیکسل‌های نمایشگر گیر کرده‌اند یا خیر. اگر چنین است، می‌توانید با استفاده از یک ابزار تشخیصی داخلی روی گوشی سامسونگ گلکسی خود، آنها را جدا کنید.
- برنامه گوشی را باز کنید، صفحه کلید را بالا بیاورید و وارد شوید *#0*# قبل از زدن تماس
- در منو، گزینه های رنگی مختلف را انتخاب کنید: قرمز، سبز، آبی، و مشکی.
ممکن است متوجه شوید که چرخش رنگ‌های نمایشگر، پیکسل‌ها را از بین میبرد و خطوط سبزی را که صفحه‌نمایش شما را آزار می‌دهند، برطرف می‌کند. اگر چنین است، تبریک می گویم! در غیر این صورت، متأسفانه وقت آن رسیده است که از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و یک تنظیم مجدد اصلی دستگاه خود را انجام دهید یا با سامسونگ در مورد امکان تعمیر تماس بگیرید.