دفاع فیس بوک در هنگام استماع افشاگر در زمان واقعی از بین می رود
گاهی اوقات، بهتر است فقط از سیستم خارج شوید.
این درسی است که فیس بوک در روز سه شنبه به سختی یاد می گیرد.
در طول یک جلسه استماع سنا روز سه شنبه جایی که افشاگر فیس بوک فرانسیس هاوگن ارائه شده است شهادت در مورد اینکه چگونه پلتفرم های شرکت بر رفاه جوانان تأثیر می گذارد. مدیر ارتباطات فیس بوک، اندی استون، تصمیم گرفت پاسخ هایی را به آنچه هاگن به کمیته فرعی حمایت از مصرف کننده، ایمنی محصول و امنیت داده می گفت، توییت کند.
با این حال، اظهارات استون واقعاً متوجه هیچ چیز نبود ماده که افشاگر فیس بوک در مورد الگوریتم خود یا مطالعات داخلی خود شرکت می گفت که نشان دهنده آسیب آن است.
و اکنون او هم در توییتر و هم در جلسه استماع سنا در حال غرق شدن است.
سنگ ها ردیه ها اساساً تکرار کارهایی بود که هاوگن در زمان حضور در شرکت انجام داد و انجام نداد.
مدیر ارتباطات فیسبوک در توییتی نوشت: «فقط به این واقعیت اشاره کرد که @FrancesHaugen روی ایمنی کودکان یا اینستاگرام کار نکرده یا در مورد این موضوعات تحقیق نکرده است و هیچ اطلاع مستقیمی از این موضوع از کار خود در فیسبوک ندارد.
او ادامه داد: “همانطور که خودش فقط با سوگند گفت: “من روی آن کار نمی کنم.”
در دیگری توییتاستون شهادت خود هاوگن را زمانی که سناتور امی کلوبوچار (D-MN) از او پرسیده بود در مورد اینکه آیا نوجوانان سودآورترین کاربران فیس بوک هستند یا خیر، نقل کرد.
هاوگن پاسخ داد: «مطمئنم که آنها از سودآورترین کاربران فیس بوک هستند، اما من مستقیماً روی آنها کار نمی کنم.
استون تاکید کرد: “من مستقیماً روی آنها کار نمی کنم.”
لنا پیتش، مدیر ارتباطات سیاست گذاری فیس بوک نیز یک مقام رسمی را اعلام کرد بیانیه فیس بوک. این نیز خط دفاعی استون را دنبال کرد: به اعتبارنامه هاوگن حمله کنید. همچنین یک قدم فراتر می رود و یادداشت می کند که او چه مدت در آنجا کار کرده است و چه اطلاعاتی را نیز می خواهد و نمی خواهد.
درست است که فرانسیس هاوگن روی مسائل ایمنی کودکان در اینستاگرام کار نکرده است. او هرگز ادعا نکرد که این کار را انجام می دهد. نقش Haugen در فیس بوک به عنوان مدیر محصول اصلی در زمینه اطلاعات نادرست مدنی بود. او همچنین می گوید که در زمینه ضد جاسوسی کار کرده است.
با این حال، اسنادی که او به کنگره و مجله ی وال استریت توضیح اینکه چگونه پلتفرم های فیس بوک برای نوجوانان “سمی” هستند، ظاهراً توسط متخصصان این حوزه، یعنی محققان خود شرکت انجام شده است. این اسناد در دسترس همه افراد شاغل در فیس بوک قرار گرفت و مبنای جلسه است. تمام این نکات جانبی اضافی که فیس بوک در پاسخ خود تاکید می کند هیچ یک از اطلاعات مورد بحث را تضعیف نمی کند.
هاگن در طول جلسه بسیار مراقب بود تا با اطلاعاتی که در فیس بوک از زمان کار در فیسبوک داشت و اسنادی که افشا کرده بود صحبت کند. تمرکز استون بر اظهارات صادقانه اش در مورد چیزی که او از آن آگاهی نداشت، یک استراتژی دفاعی عجیب است. و این یکی از مواردی است که او را در توییتر مخدوش کرد.
مدیر ارتباطات فیس بوک همچنین توسط سناتور مارشا بلکبرن (R-TN) از داخل جلسه استماع در زمان واقعی فراخوانده شد.
سناتور بلکبرن هنگامی که از توئیت های استون مطلع شد، او را خواند و از او دعوت کرد که «به جلو، سوگند یاد کند و در مقابل این کمیته شهادت دهد».
در توییت های بعدی، استون این کار را کرد اشاره کند فیس بوک در چند هفته گذشته در اسناد فاش شده فیس بوک در مورد مسائل ایمنی پلتفرم ها برای نوجوانان، “زمینه اضافی” ارائه کرده است. را مجله ی وال استریت پاسخ فیسبوک را با انتشار اسلایدهای اضافی از اسناد تحقیقاتی که این شرکت در ردیه خود حذف کرده بود، دنبال کرد.
سنگ نیز ارجاع داده شد بارها و بارها مدیران فیسبوک به کنگره شهادت دادند، از جمله شهادت هفته گذشته جلسه استماع سنا با رئیس ایمنی جهانی فیس بوک در مورد این موضوع. با این حال، اغلب، مانند جلسه استماع هفته گذشته، سناتورها از عدم پاسخگویی که نمایندگان فیس بوک قادر به ارائه آن بودند ابراز ناامیدی کردند.
فیس بوک و کارمندان آن مطمئناً حق دفاع از خود را دارند. با این حال، استراتژی دفاعی در طول جلسه هیچ یک از اینها را انجام نداد. در هر صورت، به نظر می رسد که روابط عمومی بیشتری ایجاد کرده است سردرد برای شرکتی که بیشتر و بیشتر با دید منفی مردم روبرو می شود.
به خصوص چند روز سخت برای فیس بوک بوده است. این شرکت بیشترین آسیب را متحمل شد قطع شدن در تاریخ دیروز خود، اساساً تمام محصولات فیس بوک را حذف کرد و میلیاردها دلار برای آن هزینه کرد.
اما خط عبوری که بسیاری از مشکلات شرکت را به هم وصل می‌کند این است که همه این مسائل به خودی خود تحمیل می‌شوند. فیسبوک جز خودش کسی را مقصر ندارد.