مارک زاکربرگ ادعاهای افشاگر را رد می کند و دقیقاً همان چیزی است که شما فکر می کردید.

اگر یک نکته کلیدی از جلسه دیروز سنا با افشاگر فیس بوک فرانسیس هاگن وجود داشته باشد، این است که فیس بوک درآمد را بر رفاه کاربران خود اولویت می دهد.

اکنون، مارک زاکربرگ، مدیر عامل فیس بوک، دوست دارد که بدانید همه اینها کاملاً، مطلقاً و کاملاً نادرست است و او از قدیمی ترین استدلال کتاب استفاده می کند.

در یک پست طولانی زاکربرگ که اواخر روز سه‌شنبه منتشر شد، در جلسه استماع و پوشش رسانه‌ای متعاقب آن صحبت کرد که فکر می‌کند کار و انگیزه‌های فیسبوک را «نادرست» نشان می‌دهد.

او نوشت: “در قلب این اتهامات این ایده است که ما سود را بر ایمنی و رفاه ترجیح می دهیم. این درست نیست.” او سپس چندین نکته را که هاوگن در جریان استماع بیان کرد، با طرح مکرر همان استدلال رد کرد: چگونه فیس‌بوک می‌تواند کارهای بدی انجام دهد در حالی که همه این برنامه‌ها را در اختیار دارد که ظاهراً برای محافظت از رفاه کاربران فیس‌بوک طراحی شده‌اند. ?

“به عنوان مثال، یکی از اقداماتی که زیر سوال رفته است، زمانی است که ما تغییر تعاملات اجتماعی معنی دار را در فید خبری معرفی کردیم. این تغییر ویدیوهای ویروسی کمتر و محتوای بیشتری را از دوستان و خانواده نشان داد – که می دانستیم به این معنی است که مردم زمان کمتری را صرف می کنند. در فیس بوک، اما آن تحقیق نشان داد که این کار برای رفاه مردم مناسب است. آیا این چیزی است که یک شرکت متمرکز بر سود بیش از مردم انجام می دهد؟ زاکربرگ نوشت.

مشکل این استدلال این است که بله، کاملاً ممکن است که برنامه های خوش صدا و خوش نیت زیادی داشته باشیم و سپس از آنها سوء استفاده کنیم یا برخی از یافته های آنها را نادیده بگیریم. در واقع، این دقیقاً همان چیزی است که هاوگن در شهادت خود ادعا کرد. تغییر تعاملات اجتماعی معنادار که زاکربرگ به آن اشاره کرده است، یا MSI است (بر اساس روزنامه وال استریت‘s تحقیقات اخیر) ابزاری است که نحوه تعامل کاربران فیس بوک با محتوا را اندازه گیری می کند. برخلاف ادعای زاکربرگ، هاوگن گفت که اتکای فیس بوک به MSI در واقع باعث دوقطبی شدن بیشتر و انتشار اطلاعات نادرست در این پلت فرم شده است و با توجه به WSJتحقیقات داخلی فیس بوک هیچ مدرکی مبنی بر اینکه تغییر MSI در News Feed رفاه کاربران فیس بوک را افزایش داده است ارائه نکرد.

زاکربرگ همچنین گفت که این استدلال که فیس‌بوک عمداً محتوای بیشتری را که باعث عصبانیت مردم می‌شود را تحت فشار قرار می‌دهد «عمیقاً غیرمنطقی» است.

او گفت: “ما از تبلیغات درآمد کسب می کنیم، و تبلیغ کنندگان به طور مداوم به ما می گویند که نمی خواهند تبلیغاتشان در کنار محتوای مضر یا عصبانی باشد. و من هیچ شرکت فناوری را نمی شناسم که بخواهد محصولاتی بسازد که مردم را عصبانی یا افسرده کند.” نوشت.

زاکربرگ درباره موضوع اینستاگرام کیدز که اخیراً بسته شده است، به تأثیر اینستاگرام بر جوانان نیز پرداخت و استدلال کرد که فیس بوک “مداوم” از تحقیقات خود برای جلوگیری از تجربیات منفی برای جوانان در این پلتفرم استفاده می کند.

باز هم، اگرچه ممکن است استدلال های زاکربرگ منطقی باشد، اما واقعیت این است که ما به طور مستقیم نمی دانیم که فیس بوک در داخل برای محافظت از رفاه کاربرانش چه می کند، زیرا این شرکت تمام داده ها را در اختیار ما قرار نمی دهد. اطلاعاتی که در آنجا وجود دارد از اسناد فاش شده داخلی و افشاگرانی مانند Haugen می آید و اغلب به نتایج متفاوتی نسبت به آنچه فیس بوک به ما ارائه می دهد اشاره می کند. اگر این شرکت در مورد کارهایی که پشت درهای بسته انجام می دهد کمی شفاف تر بود، باور زاکربرگ آسان تر بود.

در اواخر پست خود، مدیر عامل فیس بوک بخشی از تقصیرها را به گردن سایر شرکت های ناشناس می اندازد که به نظر او اصلاً تلاشی برای بررسی تأثیر آنها بر روی کاربران نمی کنند. او نوشت: «اگرچه ممکن است پیمودن این مسیر برای ما آسان‌تر باشد، اما به تحقیقات خود ادامه می‌دهیم زیرا این کار درستی است.

در نهایت، زاکربرگ به این نکته اشاره می‌کند که شرکت‌های خصوصی نباید همه این تصمیم‌ها را خودشان بگیرند. در عوض، آنها باید توسط نهادهای حاکم کشورهایی که در آنها فعالیت می‌کنند، تنظیم شوند. این بحثی است که فیس‌بوک اغلب به آن پرداخته است، برای مثال زمانی که از مجاز بودن دروغ‌های خود در تبلیغات سیاسی در این پلتفرم دفاع کرد.

در حالی که این پست زاکربرگ کمی جزئی‌تر از پاسخ‌های معمول شرکت به مطبوعات بد بوده است، مسائل اصلی تغییر نکرده است: فیس‌بوک در مورد جنبه‌های متعدد پلتفرم خود رازدار است و هر زمان که برخی از اسناد داخلی به بیرون درز کند، هیچ‌گاه به تصویر نمی‌پردازد. تصویر بسیار خوبی از شرکت با وجود تمام صحبت‌هایی که درباره «تحقیقات پیشرو در صنعت» در مورد شناسایی مسائل و «ارائه تجربیاتی که زندگی مردم را بهبود می‌بخشد»، از بیرون به نظر می‌رسد که هیچ چیز واقعاً در فیس‌بوک تغییر نمی‌کند.