مشتریان AT&T با SOS در iPhone برخورد کردند: چرا این اتفاق می افتد و چه باید کرد
اگر در آیفون پیام SOS دریافت می کنید، نترسید! تو تنها نیستی. در واقع، بسیاری از کاربران آیفون با همین مشکل دست و پنجه نرم می کنند – و کاربران اندروید نیز در یک قایق هستند.
این مشکل که اکنون ادعا می‌شود حل شده است، به نظر می‌رسد که به صورت بومی‌سازی شده است شبکه AT&T، که شامل کریکت بی سیم و FirstNet.
AT&T تایید کرده است لپ تاپ مگ که مسائل مربوط به خدمات شبکه تلفن همراه آن را در ویرجینیا و کارولینای شمالی در طول صبح امروز تحت تاثیر قرار داده است. با این حال، این شرکت اکنون ادعا می کند که این مشکلات حل شده است و بخشی از یک قطع بزرگتر در سراسر کشور نیست.
صحبت کردن با لپ تاپ مگیکی از سخنگویان AT&T موارد زیر را بیان کرد:
ما در سریع ترین زمان ممکن برای بازگرداندن خدمات به برخی از مشتریان در مناطق ساحلی ویرجینیا و کارولینای شمالی که ممکن است امروز صبح به دلیل نقص تجهیزات تحت تأثیر قرار گرفته باشد، کار کردیم. از اینکه به زحمت افتادید پوزش میخواهیم.
(05/22/24 @ 7:15 صبح به وقت ET) مقاله با نمودار به‌روز گزارش‌های کاربران و فهرستی به‌روز از مناطق اصلی تحت تأثیر مشکل شبکه AT&T از جمله نقشه حرارتی به‌روزرسانی شد.
(05/22/24 @ 7:45 صبح به وقت شرقی) مقاله با نمودار جدیدی از DownDetector به روز شد که اولین افت در گزارش های کاربران را در مورد مشکل فعلی شبکه AT&T نشان می دهد.
(05/22/24 @ 9:30 صبح ET) مقاله با اطلاعات به روز در مورد قطعی فعلی از جمله جدیدترین داده های DownDetector و تأیید مشکل شبکه از AT&T به روز شد.
(05/22/24 @ 11:30 صبح ET) مقاله با نظرات سخنگوی AT&T و روشن شدن نقص به همراه تأیید حل آن به روز شد.
قطع شدن سرویس AT&T: چرا آیفون من در حالت SOS است؟
با توجه به وب سایت پیگیری وضعیت خدمات DownDetector، AT&T مشتریان انبوه مشکلات مربوط به خدمات شرکت مخابراتی را گزارش کرده اند – از جمله مواردی که فعال هستند کریکت بی سیم و اولین پاسخ دهندگان با استفاده از فرست نت، که خدماتی هستند که متعلق به یا در همان شبکه AT&T فعالیت می کنند.
AT&T از آن زمان تائید کرده است که اوایل صبح امروز یک مشکل بر خدمات مشتریان در ویرجینیا و کارولینای شمالی تأثیر گذاشته است، اما اکنون این خطا برطرف شده است.
کسانی که تحت تأثیر مشکلات تلفن همراه مانند این هستند، معمولاً متوجه پیامی در آیفون خود می‌شوند که در آن «فقط SOS» یا «SOS» در کنار نمادهای سرویس و باتری در گوشه سمت راست بالای تلفن شما وجود دارد. به طور مشابه، کاربران اندروید می توانند با جستجوی یک نوار سیگنال خالی با یک ضربدر کوچک در کنار آن، اختلالات احتمالی سرویس را شناسایی کنند.
هر دو سناریو نشان دهنده قطع اتصال به یک شبکه تلفن همراه است، به این معنی که شما فقط به برقراری تماس یا پیامک با شماره های خدمات اضطراری محدود خواهید شد.
قطع سرویس AT&T: آیا شبکه AT&T قطع است؟
AT&T تایید کرده است لپ تاپ مگ که اوایل امروز یک قطعی کارکرد عادی شبکه آن را مختل کرد.
قطعی که توسط مشتریان در حوالی ساعت 4 صبح به وقت شرقی گزارش شده است، باعث اختلال در سرویس شده است که در مجموع تقریباً 7 ساعت طول می کشد. یک رمپ اولیه در گزارش‌های کاربران، تعداد زیادی از کاربران آسیب‌دیده را نشان می‌دهد، اگرچه این تعداد ساعت به ساعت افزایش می‌یابد و در حدود ساعت 7 صبح به وقت شرقی قبل از کاهش شدید به اوج خود می‌رسد.
اگرچه گزارش‌های کاربران از DownDetector بالاتر از حد متوسط باقی می‌ماند، AT&T ادعا می‌کند که مشکلات درون شبکه آن حل شده است. در حالی که گزارش‌های ارسال شده توسط کاربر به مسائلی فراتر از مرزهای ویرجینیا و کارولینای شمالی اشاره می‌کنند، کاهش تعداد گزارش‌های کلی نشان می‌دهد که این ایالت‌ها بیشترین آسیب را دیده‌اند.
AT&T معتقد است کسانی که در منطقه هیوستون تحت تأثیر قطعی تلفن خانگی و خدمات اینترنت قرار گرفته اند به دلیل تلاش های بازیابی و پاکسازی از شرایط آب و هوایی هفته گذشته است.
ما برای تأیید گزارش‌های مشابهی که از منطقه شیکاگو می‌آیند، با AT&T تماس گرفته‌ایم و با کسب اطلاعات بیشتر، این صفحه را به‌روزرسانی خواهیم کرد.
قطع سرویس AT&T: چه چیزی باعث این مشکلات می شود؟
افزایش ناگهانی مشکلات خدمات گزارش شده مانند این احتمالاً نتیجه یک سرویس یا قطع شبکه است، این موارد در شبکه شرکت مخابراتی شما رخ می دهد و اغلب نتیجه تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده یا خطاهای موقت است.
AT&t تأیید کرده است که مشکلات امروز بخشی از یکی از این خطاها بوده است، اما از آن زمان این مشکل حل شده است و خدمات عادی از سر گرفته خواهد شد.
از دست دادن خدمات پایدار می تواند نتیجه قطع گسترده تر شبکه باشد. در حالی که این موارد کمتر است، اما رخ می دهند. در واقع، ما یک قطع گسترده‌تر شبکه AT&T را در فوریه امسال پیگیری کردیم.
اگر هنوز با مشکلاتی روبرو هستید، ممکن است ارزش بررسی را داشته باشد که آیا AT&T از مشکلات موجود در منطقه شما با استفاده از ردیاب قطع سرویس AT&T یا با بررسی راهنمای ما در SOS در آیفون: معنی آن و نحوه رفع آن.