نظرسنجی اسنپ چت: نوجوانان مرتباً محتوای مضر را می بینند

طبق گفته a نظرسنجی جدید.

یک سوم از 1016 شرکت کننده در نظرسنجی گفتند که در هفته گذشته محتوا یا پیام های ناامن را دیده یا دریافت کرده اند. بیش از نیمی از آنها گفتند که در سال گذشته حداقل یک بار چنین تجربه ای داشته اند.

سارا گاردنر، مدیر عامل The Heat Initiative، گروه حمایتی مسئول این تحقیق، گفت: یافته‌ها نشان می‌دهد که Snapchat، پلتفرمی که در آن پیام‌ها به محض مشاهده توسط گیرنده ناپدید می‌شوند، بسیار کمتر از آنچه والدین تصور می‌کنند، ایمن است.

برترین تجربیات خطرناک در اسنپ چت

سه نوع اصلی از تجربیات خطرناک گزارش شده توسط یک سوم نوجوانان عبارت بودند از تماس ناخواسته، قلدری، و محتوای و پیام های وسوسه انگیز جنسی. تقریباً از هر 6 پاسخ‌دهنده 1 نفر می‌گویند که محتوای مربوط به سخنان مشوق عداوت و تنفر و مواد مخدر یا الکل را دیده‌اند. درصد کمتری از نوجوانان تأیید کردند که در این پلتفرم با خشونت گرافیکی و خودآزاری مواجه شده‌اند.

بیش از 40 درصد از پاسخ دهندگانی که پیام های ناخواسته دریافت کرده بودند، معتقد بودند که فرستنده یک بزرگسال است.

گاردنر گفت که نتایج نظرسنجی با ادعای اسنپ که ویژگی های ایمنی آن مانع از ارسال پیام های ناخواسته افراد ناشناس به خردسالان می شود، در تضاد است.

گاردنر گفت: «این یافته‌ها مستقیماً با این ادعا مخالف است و نشان می‌دهد که مطلقاً اتفاق نمی‌افتد».

سخنگوی شرکت اسنپ یافته های این گزارش را به چالش کشید.

این سخنگوی در بیانیه ای به Mashable گفت: “ما هدف خود را برای ایمن نگه داشتن جوانان آنلاین و سرمایه گذاری مستمر روی محافظت هایی که برای کاهش تعاملات مضر بالقوه در اسنپ چت طراحی شده اند، به اشتراک می گذاریم.” با وجود اینکه ما به نقش مدافعان در طرح موضوعات مهم احترام می گذاریم، معتقدیم این گزارش به طور کامل سرمایه گذاری قابل توجهی را که اسنپ برای کمک به حمایت از جوانان انجام داده است، منعکس نمی کند.

اقدام قانونی علیه اسنپ

دسامبر گذشته، Heat Initiative، که بر ایمنی آنلاین و مسئولیت‌پذیری شرکت متمرکز است، از کاربران Snapchat بین سنین 10 تا 17 سال نظرسنجی کرد. گروه‌های حمایتی Axious Generation، ParentsTogether Action، و Design It 4 Us با Heat Initiative در این تحقیق همکاری کردند.

در حالی که شرکت‌های بزرگ رسانه‌های اجتماعی تلاش می‌کنند تا از سابقه ایمنی جوانان خود دفاع کنند، نتایج نظرسنجی شیوع محتوای مضر را در یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های ایالات متحده در سال 2024 نشان می‌دهد، مدیرعامل اسنپ ایوان اشپیگل در شهادت کنگره گفت که بیش از 20 میلیون نوجوان آمریکایی از اسنپ چت استفاده می کنند.

در ژانویه، اسنپ ​​یک دعوا را حل و فصل کرد توسط نوجوانی که ادعا می‌کرد ویژگی‌های طراحی اسنپ‌چت، مانند توصیه‌های الگوریتمی، منجر به استفاده اعتیادآور و آسیب‌های سلامت روانی شده است. بلافاصله پس از آن، اسنپ کنترل های جدید والدین را برای نوجوانان معرفی کرد.

یک نظرسنجی جداگانه از نوجوانان در پاییز گذشته توسط سازمان مرکز تحقیقات پیو تصویر متفاوتی از اسنپ چت ترسیم کرد به عنوان بستری که روابط دوستانه آنها را تقویت کرد و بر سلامت روان آنها تأثیر منفی نداشت. سخنگوی شرکت اسنپ این نظرسنجی را به عنوان یک تحقیق مستقل توصیف کرد که نشان می دهد اسنپ چت از رفاه کاربران پشتیبانی می کند و به آنها کمک می کند تا با دوستان نزدیک و خانواده در ارتباط باشند.

نحوه مدیریت نوجوانان با محتوای مضر در اسنپ چت

دستورالعمل های انجمن اسنپ چت بسیاری از تجربیات گزارش شده توسط نوجوانان در این نظرسنجی، از جمله فروش و تمجید از مواد مخدر غیرقانونی، به تصویر کشیدن خشونت تصویری، سخنان مشوق نفرت، و قلدری را ممنوع کنید.

چهل و چهار درصد از پاسخ دهندگان در نظرسنجی گفتند که در سال گذشته محتوای یا پیام های ناامنی را ندیده اند.

بر اساس این نظرسنجی، از هر 5 نوجوانی که با بستن اپلیکیشن یا نادیده گرفتن تجربه پاسخ دادند، دو نفر از آنها پاسخ دادند. بیش از نیمی از کسانی که این کار را کردند گفتند که “به آن عادت کرده اند”.

گاردنر به Mashable گفت که به نظر او این “هشدارکننده” است که بسیاری از خردسالان نسبت به این برخوردها حساسیت زدایی کرده اند.

گاردنر گفت: «در حال حاضر، اسنپ مسئولیت را بر عهده خود بچه‌ها می‌گذارد تا در میدان مین محتوای ناخواسته حرکت کنند. “آنچه در نظرسنجی می بینید این است که بچه ها به نوعی تسلیم آن شده اند.”

در حالی که اسنپ چت به کاربران اجازه می دهد محتوایی را که مضر یا ناامن می دانند مسدود کرده و گزارش دهند، نوجوانان بیشتر احتمال دارد که کاربر را بلاک کنند تا اینکه به پلتفرم گزارش دهند. تحقیقات گذشته توسط سازمان غیرانتفاعی انجام شده است تورن دریافته است که خردسالان معمولاً ترجیح می دهند بلاک کنند به جای گزارش یک کاربر پس از یک تجربه آنلاین مضر.

دکتر میچ پرینشتاین، یکی از مدیران مرکز وینستون در زمینه فناوری و توسعه مغز در دانشگاه کارولینای شمالی در چپل هیل، به Mashable گفت که این نظرسنجی باید زنگ خطری برای والدین باشد.

پرینشتاین می‌گوید: «برای والدین بسیار مهم است که بدانند رسانه‌های اجتماعی بچه‌ها بسیار متفاوت از شبکه‌های اجتماعی خودشان هستند. این نظرسنجی به ما می‌گوید که بچه‌ها مدت‌هاست که به طور غیررسمی درباره آن صحبت می‌کنند: رسانه‌های اجتماعی صرفاً مکانی امن برای معاشرت با دوستان نیستند.»

پرینشتاین به عنوان شاهد در پرونده هایی علیه متا و سایر شرکت های رسانه های اجتماعی خدمت کرده است، البته نه اسنپ. او در تحقیقات Heat Initiative شرکت نداشت.

بزرگسالان ممکن است با نوجوانان در اسنپ چت تماس بگیرند

دکتر برایان لوین، مدیر مؤسسه امنیت سایبری UMass، به Mashable گفت که نتایج نظرسنجی نگران کننده است اما تعجب آور نیست، مشروط بر اینکه این تحقیق مجموعه ای نماینده از نوجوانانی را که از این پلتفرم استفاده می کنند نمونه برداری کند.

لوین که در گذشته برای The Heat Initiative مشورت کرده بود اما در نظرسنجی جدید شرکت نداشت، گفت که برای پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی بزرگ این که بزرگسالان و کودکان را از طریق یک الگوریتم به یکدیگر توصیه کنند جای سوال دارد.

لوین، متخصص پیشگیری از استثمار کودکان که در پرونده ایمنی کودکان نیومکزیکو علیه متا برای ایالت شهادت داده است، استدلال کرد که اسنپ چت می تواند برای جلوگیری از اختلاط بزرگسالان با نوجوانان کارهای بیشتری انجام دهد.

اسنپ ​​چت می گوید همه حساب‌ها را به‌طور پیش‌فرض خصوصی می‌کند و کاربران فقط می‌توانند با دوستان یا افرادی که در مخاطبین خود پذیرفته شده‌اند ارتباط برقرار کنند. با این حال، ممکن است لازم باشد کاربران به صورت دستی نمایش در ویژگی «یافتن دوستان» پلتفرم را خاموش کنند. از هر 6 پاسخ‌دهنده نظرسنجی، یک نفر گفت که این ویژگی حساب‌های افراد غریبه را توصیه می‌کند که به نظر می‌رسد توسط بزرگسالان اداره می‌شوند.

لوین گفت: “هیچ کس در اینجا به دنبال نمره کامل نیست.” اما، او افزود، “در کجای جامعه دیگر ما کودکان و بزرگسالان را آزادانه به روشی الگوریتمی مخلوط می کنیم؟”

لوین گفت که پلتفرم‌ها عموماً می‌توانند با اعمال خط‌مشی‌ها و اقداماتی مانند تضمین سن با کیفیت بالا، ارائه رمزگذاری پیام‌های سرتاسر فقط برای بزرگسالان، و ممنوع کردن کودکان از اتصال به خدمات خود از طریق یک شبکه خصوصی مجازی، ایمنی جوانان را بهبود بخشند.

او همچنین ویژگی‌های طراحی خاص اسنپ‌چت، از جمله پیام‌های ناپدید شدن را که مانع از جمع‌آوری شواهد در مورد سوء استفاده جنسی و اخاذی از سوی خردسالان، والدین و مقامات می‌شود را زیر سوال برد: “برای پاک کردن همه پیام‌ها، آیا واقعاً مطمئن‌ترین محصول برای کودکان است؟”

به روز رسانی: 3 ژوئن 2026، 3:40 بعد از ظهر به وقت محلی PDT این داستان برای شامل بیانیه ای از شرکت اسنپ به روز شده است.