ابحث للعثور على أفضل طبيب وطبيب نفسي حائز على دكتوراه
تخيل أنه بعد رؤية بقعة غير مألوفة على الجسم ، وهجمة من الاكتئاب ، وما إلى ذلك ، ما عليك سوى الحصول على هاتفك الخلوي أو الكمبيوتر المحمول الخاص بك واختيار واحد بسرعة من قائمة المتخصصين ، وعلى الفور من أي موقع جغرافي حيث نحن ، إن مشاركة مخاوفنا الصحية معه ، مع حدوث وباء كورونا ، لم يعد حلما ويمكن حتى القول إنه أصبح جزءًا من الحياة اليومية لعدد كبير من الإيرانيين ، ولكن دكتوراه ، صعدت إلى هذا المجال منذ فترة طويلة.
لذلك ذهبنا إلى هذا الفريق الرائد لخدمات الاستشارات الصحية عن بُعد وتحدثنا عن هذه الرحلة التي استمرت تسع سنوات ، والتحديات ، والمنافسين الأقوياء الحاليين ، والجمود في المجتمع الطبي ، وما إلى ذلك.
كيف تم تشكيل فريق الدكتوراه؟
يناير وفبراير 2012 عندما كنت طالبًا برمجيات ، الأفكار تم تشكيل “الدكتوراه” وقررت إكمالها كمشروع أكاديمي. في البداية ، تمت إدارة الكاشف بشكل فردي من قبل الخادم وفي الواقع لم يكن هناك فريق ، ولكن بعد ذلك مع تطوير الكاشف وجذب جمهور كبير ، تم تشكيل فريق الكاشف تدريجياً ويتكون الآن من 5 قوى ثابتة.
كيف أتيت بهذه الفكرة؟
تم تشكيل فكرة الدكتوراه في عام 2012. عشت في بلدة صغيرة في محافظة خوزستان وواجه سكان البلدة تحديات مختلفة في الوصول إلى طبيب متخصص. كان من بين هذه التحديات عدم معرفة الطبيب ، وكذلك عدم الوصول إلى عناوين الأطباء وأرقام هواتفهم. نتيجة لذلك ، يواجه العديد من هؤلاء الأحباء الذين ليس لديهم أقارب أو معارف في عاصمة المقاطعة ، بعد زيارة مراكز المحافظات وقضاء الكثير من الوقت في البحث عن طبيب في شوارع عاصمة المقاطعة ، مع عدم وجود أقارب أو معارف. – عبارة مبهجة “للأسف ليس لدينا وقت لتحديد موعد.” كانوا!
عندما تعرفت على برمجة الويب ، قررت حل هذه المشكلة ، ولأن فكرتي كانت حل مشكلة جميع مدن الدولة ، واجهت تحديات وصعوبات مختلفة ، والتي تم حلها بحمد الله جزئيًا وكان الطبيب هو قادرة في البداية على تقديم الخدمات لجميع المواطنين من خلال توفير عنوان ورقم هاتف مكاتب الأطباء في جميع أنحاء البلاد.
ما هي الخدمات التي تقدمها الآن؟
الخدمات الهامة والرئيسية للطبيب ، مقدمة وتعيين طبيب ، استشارة هاتفية مع طبيبة متخصص ومصادقة وأسئلة وأجوبة طبية نصية ومجانية.
كيف تستخدم خدمات الدكتوراه هذه؟
Dektriab متاح حاليًا كتطبيق ويب بالإضافة إلى تطبيق Android. تتوفر معظم خدماتنا على الويب ، ويمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى الخدمات التي يريدونها.
ما الذي تعتبره مفتاح نمو ونجاح الدكتوراه؟
في Detector ، حاولنا دائمًا أن نجعل الخدمات المقدمة ويمكن الوصول إليها بسيطة ويمكن للمستخدمين من جميع الأعمار والمستويات استخدامها. في رأيي ، البساطة في تقديم الخدمات وكذلك توفير ما يحتاجه المستخدم ، بالإضافة إلى الدعم المناسب ، هي نقاط إيجابية في نمو ونجاح الدكتوراه ونحاول الحفاظ على البساطة مع التقدم والتطور.
كيف تصنع المال؟
يعتمد نموذج أعمالنا على الخدمات التي نقدمها للأطباء ، بالإضافة إلى تلقي عمولات من الأطباء للتشاور مع المستخدمين.
كيف يتم التسعير في الدكتوراه؟
في الدكتوراه ، حاولنا دائمًا أن تكون العدالة المركزية في مقدمة تخطيطنا. يعتمد التسعير على الخدمات المقدمة للأطباء ، ولكي نكون منصفين ، حاولنا تنويع التكاليف للمدن والبلدات ، فضلاً عن مستوى التعليم ؛ ومع ذلك ، فإن الخدمات المقدمة للأطباء في المدن الصغيرة والكبيرة هي نفسها تمامًا ولا تختلف من حيث الخدمات.
كيف أثر وباء كورونا على عمليتك؟
في بداية وصول كورونا إلى البلاد وبسبب الصدمة التي أصابت الجميع ، كان الطبيب في ورطة وركود مثل الشركات الأخرى ، ولكن بسبب الحاجة إلى الخدمات الطبية ، حاول الطبيب تعزيز المواعيد عبر الإنترنت لتقليل الازدحام في استمرت مكاتب الأطباء في النمو بالإضافة إلى تقديم خدمات الاستشارة عن بعد.
لديك منافسون أقوياء. ما هي فوائد جذب المستخدمين؟
نعم ، لدينا منافسون جيدون وقويون للغاية ، ولكن Detector ، بمساعدة خدمات المراقبة والمستخدمين سهل الاستخدام ، حاول تحديد الأجزاء الأكثر استخدامًا في الموقع. بعد ذلك ، في الخطوة التالية ، بناءً على المشكلات المبلغ عنها والآراء المجمعة ، بالإضافة إلى حل المشكلات ، كان قادرًا على تعزيز هدف الفريق وهو البساطة وسهولة استخدام الخدمات. لحسن الحظ ، تمكنا من النجاح بهذه الطريقة زيادة الخدمات اليومية بنسبة 100٪.
كيف ترى موقع الدكتوراه في السوق الإيراني؟
مكانة الدكتوراه في السوق ليست كما ينبغي ، لكنها مرضية بالنسبة لي. في بداية مسيرته لم يكن لدى الطبيب أي إعلانات خاصة وحاول مواصلة جهوده في صمت. الطريقة الوحيدة للتعرف على درجة الدكتوراه هي من خلال محركات البحث وقد بدأت للتو في العمل على الشبكات الاجتماعية.
يحاول موقع التقديم والتعيين لـ Dektriab مواصلة أنشطته وتطويره من خلال استكمال الخدمات وتلبية احتياجات المستخدمين ضمن احتياجات مجتمعه المعروف ، وفي الوقت الموعود ، يقدم نفسه على نطاق واسع ويحصل على حصته في السوق.
ما الخطوات التي اتخذتها لزيادة ثقة الجمهور في الخدمات الصحية عبر الإنترنت؟
في بداية استخدام الخدمات عبر الإنترنت مثل المواعيد والاستشارات ، تجنب العديد من الأشخاص هذه الخدمات وفضلوا استخدام الخدمات شخصيًا بسبب نقص الخبرة في استخدام الخدمات عبر الإنترنت في مجال الطب. في Dektriab ، حاولنا حل هذه المشكلة ببطء في استمرار عملية العمل ، من خلال ضمان خدمة ودعم المستخدم في أي موقف. على سبيل المثال ، لاستخدام الخدمات التي تتطلب من المستخدم أن يدفع ، حاولنا خلق طمأنة للمستخدمين من خلال ضمان استرداد الأموال.
لقد تم الحديث عدة مرات عن قصور المجتمع الطبي في مواجهة الصحة عبر الإنترنت. هل وجدت صعوبة في جذب الأطباء؟ ماذا كان الحل الخاص بك؟
نعم في البداية عندما كانت المواجهة بين الأطباء كثيرة. على الرغم من أن خدمتنا الوحيدة في بداية مسيرة الدكتوراه كانت توفير العناوين وأرقام الهواتف لمكاتب الأطباء ، إلا أن العديد من الأطباء كانوا غير راضين عن هذا الأمر وذكروا أنهم كانوا مترددين في نشر أسمائهم على المواقع الإلكترونية.
في السنوات الأخيرة ، مع نمو النشاط في مجال الإنترنت وأيضًا تحويل العديد من الأطباء لاستخدام الخدمات عبر الإنترنت ، لا يزال هناك أطباء يفضلون العمل بالطريقة التقليدية إلى النشاط الحديث وعبر الإنترنت. يرفض العديد من الأطباء الآن استخدام هذا النوع من الخدمة ، مشيرين إلى أن بعض الخدمات عبر الإنترنت تعطل عملية العمل وترتيب مكاتبهم.
لذلك ، من أجل التخفيف من مخاوف الأطباء بشأن تعطيل جدول المواعيد في المكتب ، حاول الطبيب إبلاغ مكتب تسجيل الدخول شخصيًا بطريقة تقليدية وسريعة وفورية ، ويجب أن يكون لدى المكتب ما يلزم ترتيبات لمزيد من التنسيق مع العميل.
في حالة إلغاء الموعد من قبل المكتب ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة معلومات إلى العميل ، والتي في بعض الحالات عندما يتعذر على الطبيب التواجد في المكتب ، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.
أيضًا ، في حالة الإلغاء من قبل العميل ، سيتم إخطار المكتب عبر الرسائل القصيرة ويمكن للمكتب التخطيط لوقت الإصدار.
مع زيادة عدد الأطباء المحالين ، يصبح اختيار الخيار الأنسب أكثر صعوبة. هل فكرت في أي ترتيبات؟
نعم ، كما قلت ، بعد زيادة عدد الأطباء ، يصبح تقديم العميل وعرضه أمرًا صعبًا بعض الشيء ، ولكن وفقًا لمعرفة المستخدمين وهدفهم ، يمكننا أن نوصي العميل عن قصد. في البداية حاولنا حل هذه المشكلة بإضافة سلسلة من الفلاتر في صفحات البحث ، لكننا قررنا التصرف بشكل مختلف قليلاً وزيادة ذكاء الطبيب لاقتراح طبيب. خلال الأشهر القليلة الماضية ، تم تنفيذ أنشطة على الذكاء الاصطناعي للكاشف حتى يتمكن الكاشف من فهم طلب العميل بشكل أفضل ويمكنه التوصية بطبيب مناسب للمستخدم.
بهذه الطريقة ، حاولنا أن نفهم بشكل أفضل كيف يبحث المستخدمون لدينا وكيف يحاولون العثور على الطبيب المناسب.
يجري حاليًا تطوير اللغة العامية في Detector ، ويحاول Detector فهم مستخدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن عبارة “أريد طبيبًا جيدًا لعلاج الدوالي ، فماذا أفعل في ستار خان؟”
ما هي أهم التحديات التي واجهتها؟
منذ البداية ، واجه الدكتور درياب تحديات مختلفة ، مثل عدم ثقة الأطباء في العمل على منصة لم يكن على دراية بها. تعد التحديات مثل تحديث عناوين وأرقام هواتف الأطباء من بين التحديات الأخرى التي لا تزال تواجه الدكتوراه ، ومع إضافة الخدمات عبر الإنترنت وزيادة الأطباء ، ظهرت تحديات جديدة للدكتوراه.
حاول الطبيب زيادة عدد الأطباء لاقتراح الطبيب المناسب للمستخدم ، وهي مسألة لا تزال قيد التقدم ، ونحاول تحسين هذا المجال من خلال تلقي التعليقات من المستخدمين.
كان التحدي المتمثل في المواعيد عبر الإنترنت واستخدام الأطباء والسكرتيرات في كيفية التحكم في المواعيد عبر الإنترنت وإدارتها أحد التحديات غير العظيمة للأطباء الذين حاولوا حل هذه المشكلة عن طريق تبسيط مساحة الإدارة ، ولكن لا يزال ذلك بسبب قلة المعرفة بإغلاق المكاتب أو عدم وجود طبيب وكذلك تعطل أنظمة الرسائل القصيرة وعدم تلقي رسالة استقبال من السكرتير ، للأسف نرى المرضى لا يتم قبولهم في المكتب ، والتي سيتم حلها مع متابعة فريق الدعم.
يواجه فريق أطباء الدكتوراه تحديات مختلفة بشكل يومي ، وقد حاولنا الرد بهدوء على هذه التحديات وتحويلها إلى تجارب حلوة.
هل واجهت تحديًا في الحصول على ترخيص من وزارة الصحة؟
في بداية النشاط الذي تم في عام 1992 بالاتصال بفريق العمل المعني بقضايا جرائم الحاسوب ووزارة الصحة ، تم الإعلان عن أن بدء في الوقت الحالي ، لا تحتاج الشركات الصحية إلى الحصول على ترخيص من وزارة الصحة ، ولكن من أجل إنشاء إطار عمل وقواعد مكتوبة ، يجب الحصول على ترخيص من الرابطة الوطنية للأعمال الافتراضية حتى تتمكن الشركات الناشئة الصحية من الاستمرار في العمل وفقًا لـ لائحة مكتوبة.
هل سبق لك أن تمكنت من زيادة رأس المال؟
لا ، حتى الآن لم يتم بذل أي جهد لزيادة رأس المال وقد استخدمت الدكتوراة مواردها ، لكننا نخطط لجمع الأموال لمزيد من التطوير.
هل تفكر في لحظة معينة أو ذكرى لمسار تطوير المنتج؟
نعم ، كان لدينا العديد من الذكريات الحلوة والمرة ، وكلها ساعدتنا كثيرًا. في البداية ، كان هناك العديد من الحوادث والالتواءات والانعطافات ، ولكن بعد تلقي ردود فعل رائعة من المستخدمين ، تم تسجيل ذكريات جميلة في أذهاننا وقرر الطبيب أن يكون وسيظل أكثر.
لا بد لي من مشاركة ذاكرة مريرة ، لأنها كانت المرة الأولى التي واجهنا فيها هذه المشكلة ، فقد كان الأمر صعبًا ومليئًا بالقلق ، لكنه جعلنا أكثر تركيزًا وقدم لنا تجربة رائعة. في أحد الأيام ، اتصلت شرطة المناطق القبلية الخاضعة للإدارة الاتحادية وقالت إنك قدمت طبيبًا تم إلغاء ترخيصه على الموقع ، وأن أحد المستخدمين تعرف على هذا الطبيب من خلال موقعك ، وأن لديه مشكلة عامة في ذلك. الموضوع وبناءً على طلب السلطات القانونية ، يجب أن تكون مسؤولاً.
سماع هذا وخلق مشكلة خطيرة للعميل كان صدمة كبيرة لا تصدق !! بناءً على خبرتنا وأبحاثنا ، أدركنا خطأنا ، لكن الطبيب لم يقدم الطبيب بدون ترخيص ، ولم يتم إلغاء الترخيص الطبي للطبيب مطلقًا ، وكان اعتراف شرطة FATA بهذه المشكلة أمرًا يستحق النظر حقًا.
قبل الاستدعاء والاجتماع بين الطبيب والمريض ، اتضح أنه لا توجد مشكلة وأن كل قلقنا وتوترنا خلال الأسبوع كان عديم الفائدة تمامًا ، لكنني أعتقد أنها كانت تجربة رائعة بالنسبة لنا أن نكون أكثر حرصًا. وما الذي يجب أن ننتبه إليه.
ما هي آفاقك لتطوير الدكتوراه؟
الوصول إلى الأطباء في أي وقت ومكان ، وأخذ المواعيد والمساعدة في إقامة النظام في إدارة المكاتب ، هي بعض مزايا وأهداف الدكتوراه. من مزايا أي عمل هو المعرفة الصحيحة باحتياجات المجتمع ، ونحن في Detector نحاول تحديد احتياجات المستخدمين والأطباء العاديين ومعالجتها.
رؤيتنا هي طريقة بسيطة ولكنها دقيقة وعملية للتواصل السهل بين المريض والطبيب.
الكلمة الأخيرة؟
أود أن يكون لي الكلمة الأخيرة مع رواد الأعمال ومديري الشركات الناشئة. خلال هذا الوقت ، صادفت أشخاصًا ذوي نوايا حسنة وتصميماتهم الممتعة ، والتي للأسف لم تختر سوقًا مناسبًا لتصميمها وتسببت في فشل شركاتها الناشئة ، ولكن حاول دائمًا أن تكون صامدًا وتجنب الإخفاقات والفرق الرائعة التي سوف يدخلون السوق الخاص بك ، لا تخافوا ويواصلوا نشاطك من خلال الدراسة والاستشارة والخطط الجديدة والمستمرة.
أخيرًا ، يجب أن يقال إن فريق الدكتوراه يحاول الاستجابة لاحتياجات مستخدميه من خلال إنشاء مساحة بسيطة ويحاول دائمًا تطوير طريقة الاستجابة للاحتياجات مع الحفاظ على البساطة.
كيف تقيم هذه المقالة؟
