تعد مكاتب خدمات السفر عاملاً فعالاً في تطوير صناعة السياحة

في عالم اليوم ، يجب السعي وراء نجاح صناعة السياحة في ركائزها ومكوناتها. إن امتلاك الجاذبية والبنية التحتية المناسبة ، على الرغم من كونه شرطًا ضروريًا لجذب السياح ، لا يكفي بحد ذاته. وفي الوقت نفسه ، تلعب الشركات ومكاتب خدمات السفر والسياحة دورًا فعالاً في خلق صورة ذهنية إيجابية لدى السائحين وتعتبر في طليعة هيئة السياحة في الدولة وتلعب دورًا مهمًا في تطوير صناعة السياحة كوسيط. تعمل مكاتب خدمات السفر والسياحة كوسيط بين مقدمي الخدمات الرئيسيين (مثل منظمي الرحلات أو شركات النقل ومراكز الإقامة ، وما إلى ذلك) من ناحية ، والسائحين من ناحية أخرى. هم في الواقع في طليعة أول لقاء للمتقدمين مع صناعة السياحة. نجاح أو فشل هؤلاء الوسطاء له تأثير عميق على نجاح أو فشل برامج المقصد السياحي ومقدمي الخدمات السياحية. من خلال إقامة علاقة بين المورد ومقدم الطلب ، تعمل هذه المكاتب بالفعل على تشكيل سوق السياحة ، وفي الحالات التي يكون فيها هذا السوق قد تشكل بالفعل ، فإنها تعمل كعامل تعزيز وتحويل في السوق. تبيع هذه المكاتب ، بالاتصال مع منظمي الرحلات السياحية الرئيسيين ، حزم الرحلات التي يقدمونها وكذلك تبيع المكونات الفردية للرحلة نيابة عن مورديها الفرديين ، مثل شركات النقل ومراكز الإقامة والبائعين.

تتمثل مهمة الوسيط في أي صناعة في تحويل شكل السلع والخدمات المنتجة في تلك الصناعة من نموذج لا يرغب مقدم الطلب في استخدامه.

يوفر الوسطاء حجمًا كبيرًا من السلع والخدمات من المورد الرئيسي ويقدمونها للعملاء بالشكل والحجم المطلوبين. هذا ليس هو الحال كثيرًا في صناعة السياحة لأن العميل وحده يمكنه الذهاب إلى المورد الرئيسي وإجراء عملية شراء. والأهم من ذلك ، يقوم الوسطاء التقليديون في الأنشطة الأخرى بتخزين السلع والخدمات ثم بيعها للعميل. في مجال السياحة ، من ناحية أخرى ، يشتري الوسيط السلع أو الخدمات من المورد الأصلي فقط عندما يطلبها العميل. هذا له فائدتان للوسيط. أولاً ، لا يحتاج الوسيط إلى رأس مال عامل كبير لشراء وتخزين موضوع النشاط (مقاعد الطائرة ، أسرة الفنادق ، إلخ).

ثانيًا ، لا يلتزم الوسيط في صناعة السياحة بجودة المنتجات التي قدمها العميل للعميل من المورد الأصلي وحساب العميل هو المورد الرئيسي. على سبيل المثال ، وكالة السفر ، كبائع تذاكر لشركة طيران ، ليست مسؤولة عن تأخير الرحلات.

تجعل الميزات المذكورة أعلاه الوسيط أكثر ثقة من قبل العميل لأنه ليس عليه أي التزام تجاه المورد. هذه مشكلة للمزود الرئيسي لأنه لا يستطيع الاعتماد على نصيحة خدمة السفر للعملاء لاستخدام الخدمة المقدمة من قبله.

في الواقع ، يتمثل الدور الرئيسي لوكالات السفر في توفير مكان وموقف مناسبين للعميل لزيارته ، وإعداد إمكانية توفير مساحة في برنامج الجولات السياحية ، وحجز مقعد الطائرة أو سرير الفندق ، وما إلى ذلك. يعتبر الوسيط أيضًا مصدرًا للمعلومات للعملاء ، حيث يقدم المشورة والتوجيه حول كيفية السفر بشكل أفضل.

في ضوء ما سبق ، تلعب مكاتب خدمات السفر والسياحة دور الميسر في توزيع الخدمات في صناعة السياحة وتوفير سياق مناسب لمقدمي الطلبات والموردين.

في الواقع ، إذا قامت وكالة السفر على نطاق واسع بما تفعله عادةً على نطاق صغير ، فستصبح في الواقع مرشدًا سياحيًا.

لذلك ، يمكن لهذه المكاتب أن تلعب دورًا مهمًا في جذب المزيد من السياح إلى الدولة وكذلك في تطوير السياحة الداخلية.