تلقي أكثر من 20000 بلاغ وشكاوي عامة حول السلع والخدمات في سبتمبر / زيادة بنسبة 3٪ في الشكاوى
نائب وزير الصمت ورئيس مجلس الإدارة منظمة الدعم قال المستهلكون والمنتجون: في سبتمبر من هذا العام ، تم الإبلاغ عن 20 ألفًا و 20 سلعة شكاوى الجمهور تم استلام السلع والخدمات من خلال المقر الإخباري لمنظمة الصناعة والتعدين والتجارة بالمقاطعة ، والتي زادت بنسبة 3٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
وبحسب شطا: عباس طبش وأضاف معبرا عن هذا الأمر: من إجمالي عدد الشكاوى والبلاغات الواردة ، يمكن متابعة 19865 بندا وتعذر متابعة 155 بندا.
وتابع في هذا الصدد: من إجمالي عدد الشكاوى التي تم التعامل معها ، أدى 7 آلاف 885 بندًا (39٪) إلى إعداد كشوف تقارير التفتيش وأدى 11 ألف 961 بندًا (60٪) إلى عدم الامتثال و 174 بندًا ( 1٪) يتم متابعته بسبب الدراسات الجامعية.
رئيس منظمة الدعم وأوضح أنه من بين هذا العدد من الشكاوى ، كانت 17،031 (85٪) تتعلق بالسلع و 2،989 (15٪) تتعلق بالخدمات. في قسم الخدمة الخاص بمعدل تصليح المركبات الخفيفة والمطاعم.
مشيرًا إلى أن معظم الشكاوى تتعلق بالبيع المفرط والاحتيال على أساس نوع المخالفة ، قال طبيش: فيما يتعلق بكيفية تلقي الشكاوى ، إجمالي 12306 عنصرًا (61٪) عبر الهاتف ، 3542 عنصرًا (18٪) في شخص و 4000 و 172 فقرة (21٪) كُتبت.
وأضاف أن محافظات طهران وخراسان رضوي وألبورز وأذربيجان الشرقية واجهت زيادة في عدد الشكاوى ، كما واجهت مقاطعات سمنان وجنوب كرمان وكوهجيلويه وبوير أحمد وجنوب خراسان انخفاضًا في الشكاوى.
31٪ زيادة في الشكاوى التي تمت مراجعتها في سبتمبر
وصرح نائب الوزير صامات أن نسبة الشكاوى التي تمت مراجعتها (مخالفة ، غير مخالفة) من إجمالي عدد الشكاوى التي يمكن تتبعها في سبتمبر من العام الجاري بلغت 99 في المائة ، مضيفاً: “هذا الرقم زاد بنسبة 31 في المائة مقارنة بشهر آب من العام الجاري. “
وفي الختام قال طبش: “ايضا حسب الاجراءات المتخذة من اجمالي عدد الشكاوى التي نتج عنها مخالفات 609 بنود بقيمة 14 مليارا 686 مليونا 225 الف 150 ريالا ادت الى المصالحة والرضا”. من المدعين ، تم تفادي رفع القضايا وإحالتها إلى المديرية العامة للعقوبات والمحاكم الأخرى.