ضرورة استخدام تقنية blockchain والذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية الرقمية

وبحسب التقرير المالي الذي نقله موقع بنك مسكن الإخباري؛ انعقد اللقاء المتخصص لنقد وتقييم البنوك في مسار التحول الرقمي بحضور رسول لطفي نائب الرئيس التنفيذي لبنك مسكن لشؤون تكنولوجيا المعلومات، خلال معرض المعاملات الإيرانية التاسع.

وفي بداية هذا اللقاء، ذكر لطفي أن الخطوة الأولى في مجال الخدمات المصرفية الرقمية هي معرفة مكانه في هذا المجال، وأضاف: إيمان المديرين فيما يتعلق بمسألة الخدمات المصرفية الرقمية هو خلق خدمات جديدة، بينما هدفنا ينبغي تقديم الخدمات بأفضل طريقة باستخدام أساليب مثل الذكاء الاصطناعي.

وواصل كل عضو في الاجتماع التعبير عن وجهة نظره وآرائه. صرح علي حكيم جوادي، رئيس مجلس إدارة منظمة النصر في طهران، أن معظم مديري البنوك في العالم ليس لديهم نهج دقيق فيما يتعلق بمستقبل النظام المصرفي وأضاف: اليوم، دخول الشركات الناشئة وشركات التكنولوجيا المالية في العالم وزاد القطاع المصرفي من توقعات العملاء في قطاع الخدمات. ولذلك لا بد من العمل من خلال شرح استراتيجية محددة لتحقيق الأهداف والمقاربات في مجال الخدمات المصرفية الرقمية.

كما صرح علي رضا بوزورمهري، عضو فريق عمل الخدمات المصرفية الرقمية بوزارة الشؤون الاقتصادية والمالية: التحول الرقمي هو تحول مستدام لا يمكن النظر إليه على أنه انتهى، وعلينا أن نتحرك في هذا الاتجاه في أسرع وقت ممكن.

وأشار إلى توظيف خبراء مصرفيين من قبل الشركات الخاصة، وأضاف: الطريق الصعب والصعب أمامنا، ولهذا السبب يجب علينا الدخول في مجال الخدمات المصرفية الرقمية وفق مقاربات عالمية؛ وفي الوقت نفسه، ليس لدينا أداء مقبول في قسم التسويق المصرفي ويجب علينا تغيير إجراءاتنا واستبدال نماذج أخرى.

وأشار سيد مهدي حسيني عضو مجلس الإدارة ونائب رئيس بنك سبه إلى ضرورة التحرك في اتجاه التحول الرقمي وأكد: السلوك الاجتماعي للبنوك له علاقة مباشرة بالنجاح في هذا المجال. ولذلك، ونظراً لاتساع نطاق النظام المصرفي، يجب علينا التحرك بأسرع ما يمكن نحو الهجرة الدائمة إلى النظام المصرفي حتى نتمكن من الوصول إلى الأهداف المرجوة بشكل أسرع.

وفي نهاية هذا اللقاء، لخص الدكتور رسول لطفي الآراء المطروحة، وأشار إلى تشكيل جمعية الخدمات المصرفية الرقمية، وذكر التطور الرقمي في هذا المجال في 10 محاور أساسية.

وقال: الابتكارات التكنولوجية هي أحد هذه المحاور التي يجب أن نأخذها بعين الاعتبار استخدام التقنيات الجديدة مثل البلوكشين والذكاء الاصطناعي والخدمات المصرفية السحابية في هذا المجال.

وتناول الدكتور لطفي الأمن السيبراني من خلال التأكيد على أمن البيانات والتعامل مع التهديدات السيبرانية في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، وتجربة العملاء من خلال واجهات المستخدم المحسنة والخدمات الشخصية مع طرق الدفع الرقمية، وتوسيع طرق الدفع الرقمية وتقليل استخدام النقد كمحاور أخرى. والتي ينبغي اتباعها في الخدمات المصرفية الحديثة.

اللوائح والمعايير الحكومية وأثر اللوائح والمعايير على تطوير الخدمات المصرفية الرقمية وتدريب وتنمية الموارد البشرية وضرورة تدريب وتطوير معارف الموظفين في مجال التقنيات الجديدة والخدمات المصرفية الرقمية إلى جانب التعاون الدولي من خلال الاتصال والتعاون مع المؤسسات الدولية لاستغلال تجارب الجهاني فعال أيضًا في مجال الخدمات المصرفية الرقمية والتحول الرقمي.

وأشار إلى التحديات الثقافية والاجتماعية والعوائق الثقافية والاجتماعية التي تحول دون قبول الخدمات المصرفية الرقمية وتغيير مواقف الناس، وقال: ينبغي تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وزيادة وصول الجمهور إلى الخدمات الرقمية من أجل إحداث تحول في النظام المصرفي والتوجه نحو الرقمية. الخدمات المصرفية للعثور على

عقد اجتماع متخصص حول موضوع نقد وتقييم البنوك في مسار التحول الرقمي خلال معرض المعاملات التاسع يوم الثلاثاء 19 يناير، تحت رعاية شركة ناواكو لتكنولوجيا المعلومات.