كيف تقوي مهارات الاتصال الخاصة بك؟
مجموعة العائلة مهارات الاتصال هي إحدى المهارات العشر في أسلوب الحياة التي يؤكد عليها علماء النفس. كثير من الناس ، رغم نجاحهم الكبير في حياتهم المهنية أو في أي مجال آخر ، لا ينجحون في إقامة علاقة عاطفية جيدة ، والسبب في ذلك متجذر في نوع العلاقة التي تربطهم.
حتى مهارات الاتصال ، بالإضافة إلى العلاقات العاطفية وإقامة العلاقة الصحيحة مع الجنس الآخر للزواج ، تعود إلى مهارات العمل. يحتاج الرئيس إلى المهارات اللازمة للتواصل مع موظفيه والعديد من الموظفين مع بعضهم البعض وحتى مع الوظائف الأخرى وفي أقسام أخرى من المجتمع.
يمكن لتعلم التواصل اللفظي أن يحول العلاقات إلى لعبة مربحة للجانبين. في هذا التقرير ، نحاول معالجة بعض مهارات الاتصال التي تبدو بسيطة ولكنها فعالة جدًا في حياة الناس من خلال بعض الأمثلة:
1. تصحيح التعبير عن مشاعرك
من الأفضل استخدام الجمل التي تبدأ بـ “أنا” للتعبير عن المشاعر
على سبيل المثال: أنا حزين أو أشعر بالغضب حتى يكون الطرف الآخر على دراية بمشاعرنا.
2. إدارة طلبك
لكي تطلب من شخص آخر تغيير سلوكه ، من الأفضل أن يفعل ذلك في جملة واحدة في ثلاثة أجزاء. يمكن أن يكون الجزء الأول هو شعور الشخص ، ويمكن أن يصف الجزء الثاني سلوك الطرف الآخر ويمكن أن يكون الجزء الثالث تعبيرًا عن التوقع ، وبالطبع يمكن تحريك الجزأين الأول والثاني.
على سبيل المثال ، عندما تتحدث ، تقطعني وهذا يزعجني.
أنا في انتظارك لإنهاء حديثي.
3- ترجمة “ينبغي” و “لا ينبغي” إلى جمل تساؤل
حوّل ما يفعل وما لا يفعل إلى جمل استفهام مثل “ليس أفضل”.
على سبيل المثال ، بدلاً من “لا يجب أن تتأخر!” يمكننا أن نقول ، “أليس من الأفضل إعلامي قبل فوات الأوان؟”
4. انتبه للغة جسدك
لغة جسدك هي مهارتك ، إذا كنت تريد أن تظهر أنك تستمع إلى الشخص الآخر ، فلا يجب أن تتثاءب أو تضع رأسك على الهاتف. إن التواصل بالعين مع الآخرين ، وطريقة جلوسهم ، وحتى الرد على ما يقولونه هي مهارة تواصل تجعلك متلهفًا أو مترددًا ، حتى لو لم تنطق بكلمة واحدة.
5. تعلم سرد القصص
إذا كنت تواجه مشكلة في المؤتمرات والعروض التقديمية للوظيفة ، تدرب على سرد القصص ، فهذا سيجعلك أكثر نجاحًا في مقابلة عمل أو مؤتمر.
6. اطرح الأسئلة
عندما تتحدث إلى شخص ما ، اطرح أسئلة ، رد فعل ، وكرر بعض كلماته لتظهر أن المناقشة ممتعة بالنسبة لك ، لكي تظهر نفسك وتقول أنك تهتم بما يقوله وأنك غير مشتت. قل ، على سبيل المثال: لقد فهمت الأمر بشكل صحيح ، هل تريد السفر في نهاية هذا الأسبوع ، أليس كذلك؟ “إنك تقوم بعمل جيد للغاية ، تقضي على إجهاد كل هذا العمل.”
أو اسأله على سبيل المثال: ما هي خططك لفصل الصيف أو ما هي الكتب الأخرى التي قرأتها؟
6. تخلص من مضايقات
الهاتف المحمول هو أحد هذه المضايقات المستمرة ، سواء في موعد عمل أو لقاء الجنس الآخر ، فمن الوقاحة تمامًا أن يكون الهاتف في يدك إلا إذا كنت تريد التخلص منه حتى يتعب ويغادر!
7. كن موجزا ومفيدا
يبدأ بعض الناس بحرف “ب” بسم الله لشرح موضوع صغير وتذكر ذكريات طفولتهم دون النظر إلى الشخص الآخر وكيف يحب سماع هذه الذكريات أو ما إذا كانت مهمة بالنسبة له أم لا. ، أو ما إذا كان هناك هو مكان لقول تلك الكلمات أم لا.
من الأفضل أن يكون لديك خطاب قصير ومفيد وسيكون بالتأكيد أكثر فاعلية مما لو كنت تريد تحريف الكلمة باستمرار وفي النهاية ليس من الواضح ما تقصده.
8. كن متعاطفا
ذات مرة ، ذهبت إلى جنازة والد صديقك ، لكنك لم تستطع التواصل مع صديق كان يبكي باستمرار وينزعج لأنك لم تتعاطف معه. يحتاج زوجك إلى التعاطف عندما يكون متعبًا من العمل ، أو عندما يكون حزينًا ويبكي ، أو عندما يفقد صديق أحد أفراد أسرته. لتكون بجانبه ، ضع يدك على كتفه وقل إنك تشاركه هذا الانزعاج.
9. تقوية الاستماع
يبدو أن الكثير من الناس يستمعون إليك ، لكن في الواقع فإن حواسهم في مكان آخر. هؤلاء الأشخاص لهم تأثير سلبي للغاية على جمهورهم ، فهم لا يحسبون أزواجهم أو أطفالهم عليهم لأنهم يقولون إن والدنا لا يستمع إلينا ، إنه يتحدث فقط عن نفسه. من لا يسمع يتكلم فقط! من الأفضل أن تتعلم الإنصات جيداً ، وأن تستمع إلى الشخص الآخر بشكل صحيح ، وأن تتفاعل معه إيجاباً أو سلبياً ، وأن تؤكد أو تنكر كلامه ، وأن تطرح عليه أسئلة أحياناً ، وأن تتحدث معه في بعض الأمور .. تعاطف.
تعتبر مهارات الاستماع الجيدة أيضًا فعالة جدًا للمدير في العمل وكيفية تفاعله مع الموظفين ، وهي تحدد جيدًا ما إذا كان بإمكانه أو يمكنها الاستمرار في العمل مع هؤلاء الموظفين في المستقبل.
.