EliseAI 75 میلیون دلار برای چت بات‌هایی که به مدیران املاک کمک می‌کنند با اجاره‌کنندگان معامله کنند، اختصاص می‌دهد
EliseAI، شرکتی که مجموعه‌ای از ابزارهای مدیریت املاک مبتنی بر هوش مصنوعی را برای صاحبخانه‌ها توسعه می‌دهد، ۷۵ میلیون دلار در دور سری D جمع‌آوری کرده است که ارزش استارت‌آپ را ۱ میلیارد دلار برآورد می‌کند.
EliseAI زاییده فکر یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت Minna Song است که با دومین یکی از بنیانگذاران شرکت، تونی استویانوف ملاقات کرد، در حالی که آن دو دانشجوی کارشناسی در کمبریج بودند. پس از فارغ التحصیلی، سونگ به شهر نیویورک نقل مکان کرد و در آنجا به عنوان دستیار اداری در یک شرکت املاک مسکونی مشغول به کار شد.
او می‌گوید که در این شرکت، سونگ مشاهده کرد که چگونه ناکارآمدی‌ها در صنعت اجاره و لیزینگ – به‌ویژه ناکارآمدی‌های مربوط به پیام‌رسانی به مستاجران فعلی و آینده – به فرسودگی و فرسودگی تیم‌های مدیریتی کمک می‌کند.
سانگ به TechCrunch گفت: «با درک این چالش، من و استویانوف شروع به ایجاد نرم‌افزار هوش مصنوعی برای خودکارسازی ارتباطات کردیم و EliseAI را در سال 2017 تأسیس کردیم.»
امروزه EliseAI از ارتشی از ربات‌های چت برای پیامک، ایمیل و پاسخ به تماس‌های اجاره‌کنندگان در مورد مواردی مانند تورهای آپارتمانی، درخواست‌های تعمیر و نگهداری، تمدید اجاره‌ها و تخلفات استفاده می‌کند. سانگ می‌گوید ربات‌های چت در مورد پرسش‌ها و مکالمات اجاره‌کنندگان آموزش داده می‌شوند – هم افرادی که به دنبال اجاره آپارتمان هستند و هم ساکنان فعلی – و طوری طراحی شده‌اند که در صورت لزوم درخواست‌ها را به‌طور خودکار به انسان‌ها تحویل دهند.
سانگ گفت: «ما فقط از داده‌هایی استفاده می‌کنیم که در داخل تولید کرده‌ایم. ما داده های خارجی را نمی خریم یا استفاده نمی کنیم. این به ما کنترل داده‌هایی را که استفاده می‌کنیم، می‌دهد.»
به‌عنوان یک فرد عموماً مراقب حریم خصوصی، از ارسال پیامک به ربات‌های چت مانند EliseAI هر گونه اطلاعات شخصی محتاط خواهم بود – و چت‌های داوطلبانه برای آموزش هوش مصنوعی شرکت. بنابراین من از Song در مورد سیاست های حفظ داده های EliseAI پرسیدم. او گفت که این شرکت به کاربران این امکان را می دهد که درخواست حذف داده های خود را داشته باشند، از ارائه اطلاعات خود برای آموزش خودداری کنند و مطابق با قوانینی مانند قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کالیفرنیا، یک کپی از هر داده ای که EliseAI روی آنها دارد دریافت کند.
سانگ افزود: «ما هیچ گونه اطلاعات مصرف کننده را برای هیچ هدفی نمی فروشیم، مجوز مجدد نمی دهیم یا به اشتراک می گذاریم. «داده‌های مصرف‌کننده مالکیت انحصاری مشتری مربوطه ما – مدیر یا مالک دارایی – است و ما فقط از آن داده‌ها برای مقاصد محدودی استفاده می‌کنیم که صراحتاً توسط قراردادهای مشتری، خط‌مشی رازداری ما و قانون قابل اجرا مجاز است.»
بعضی ها بررسی ها چت ربات‌های EliseAI بسیار مهم هستند و نشان می‌دهند که تفاوت‌های ظریف، کت و شلوار قوی هوش مصنوعی نیست. به گفته یکی از بررسی‌کنندگان، ربات‌های چت – که به وضوح خود را به عنوان هوش مصنوعی معرفی نمی‌کنند – گاهی اوقات نمی‌توانند در صورت لزوم به مدیران و نمایندگان مراجعه کنند و تورهای ملکی را بدون اطلاعات کلیدی مانند تاریخ نقل مکان یا شماره تلفن رزرو کنند.
با این حال سانگ ادعا می کند که چت ربات های EliseAI “به طور مستمر توانایی خود را برای پیش بینی نیازهای اجاره کننده بهبود می بخشند” و طبق داده های داخلی شرکت، به طور متوسط رزرو تور اجاره را تا 125٪ افزایش می دهند در حالی که پرداخت های عقب افتاده را 50٪ کاهش می دهند.
فن آوری ما برای صاحبان اجاره چند خانواده و تک خانواده، اپراتورها و شرکت های مدیریت املاک شخص ثالث طراحی شده است تا کارایی عملیاتی را افزایش دهد، پشته های فناوری و هزینه های مرتبط با راه حل های تک نقطه ای را کاهش دهد، اشغال را افزایش دهد، پرداخت های معوق را کاهش دهد و تجربه اجاره کننده را بهبود بخشد. سونگ گفت.
علاوه بر ربات‌های چت، EliseAI داشبوردی را ارائه می‌کند که در آن مدیران املاک می‌توانند درخواست‌های مشتریان احتمالی و ساکنان (مثلاً سفارش‌های کاری) را بررسی کنند، گزارش‌هایی درباره عملیات تولید کنند و پیشرفت تجدیدها را پیگیری کنند. داشبورد با هر یک از محصولات هوش مصنوعی EliseAI ارائه می شود که این شرکت به صورت ماژول هایی با قیمت بر اساس مدل نرم افزار به عنوان سرویس ارائه می دهد.
EliseAI با فروشندگانی از جمله Colleen AI، Funnel، Knock و LeaseHawk رقابت می کند. سانگ می گوید که این شرکت بیش از 350 مشتری دارد، از جمله 70 درصد از 50 اپراتور برتر مسکن اجاره ای در ایالات متحده.
سانگ گفت: “ما به دنبال رشد بیش از حد در تعداد کارکنان نبودیم، در عوض بر استخدام کنترل شده و مدیریت سوخت پایدار تمرکز کردیم و در عین حال به طور مداوم در رشد درآمد سرمایه گذاری استراتژیک داشتیم.” ما مشاهده کرده‌ایم که منابع مالی برای شرکت‌هایی مانند EliseAI که به طور موثر به چالش‌های پایدار سازمانی مانند کارایی عملیاتی می‌پردازند، به‌ویژه در بازارهای اساسی مانند مسکن که همیشه مورد تقاضا هستند، قوی باقی مانده است.»
EliseAI که حدود 150 کارمند تمام وقت را در دفاتر نیویورک خود استخدام می‌کند، با یک دور موفقیت‌آمیز تامین مالی دیگر، قصد دارد به بازاری نسبتاً غیرمنتظره گسترش یابد: مراقبت های بهداشتی. سانگ فکر می‌کند که بسیاری از فناوری‌های شرکت را می‌توان برای پاسخگویی به نیازهای اداری کلینیک‌های سلامت، مانند زمان‌بندی قرار ملاقات، صورت‌حساب و پرداخت‌ها، تطبیق داد.
در واقع، EliseAI در سال 2023 یک راه حل مراقبت های بهداشتی به نام HealthAI را راه اندازی کرد و Song می گوید که چندین ارائه دهنده در حال حاضر از آن استفاده می کنند.
هر چند این یک بازار شلوغ است. EliseAI باید با استارتاپ هایی مانند Hyro رقابت کند که به طور مشابه از هوش مصنوعی برای مدیریت مکالمات متنی و صوتی بین سازمان های مراقبت های بهداشتی و بیمارانشان استفاده می کنند.
Sapphire Ventures با مشارکت Point72 Private Investments، Divco West، Navitas Capital و Koch Real Estate Investments پیشتاز این دور شد. سانگ گفت که با رساندن مجموع جمع آوری شده EliseAI به 140 میلیون دلار، سرمایه جدید برای استخدام، تحقیق و توسعه هوش مصنوعی، توسعه محصول و حمایت از تلاش های EliseAI برای عرضه به بازار استفاده می شود.
تمرکز اصلی ما وارد کردن یک شریک عالی برای کسب و کار بود. به همین دلیل است که ما Sapphire را انتخاب کردیم. شریک یاقوت کبود کتی گائو به هیئت مدیره EliseAI خواهد پیوست.
گائو در بیانیه‌ای گفت: «در حالی که EliseAI در حال حاضر گسترده‌ترین پلت‌فرم هوش مصنوعی در این فضا است، بازار املاک و مستغلات مسکونی هنوز در مراحل اولیه استفاده از هوش مصنوعی به پتانسیل خود است. “من معتقدم که این شرکت در موقعیت خوبی قرار دارد تا بتواند هزینه مسکن را رهبری کند و نتایج مشابهی را در بخش های جدید مانند مراقبت های بهداشتی ارائه دهد.”