Indigov بودجه بیشتری برای ارتباط قانونگذاران محاصره شده و رای دهندگان اغلب ناامید آنها دریافت می کند – TechCrunch

قانونگذاران جمهوری خواه با آن روبرو هستند خشم فزاینده در مورد مرگبارترین تیراندازی جمعی در یک مدرسه آمریکایی در نزدیک به یک دهه گذشته، دیروز، در حالی که بسیاری از رای دهندگان آنها نسبت به رای مکرر خود به مخالفت با اصلاحات کنترل اسلحه ابراز ناامیدی کردند.

شبکه های اجتماعی نمی توانند مشکل را حل کنند. ایندیگوفیک استارت‌آپ سه ساله و 70 نفره مستقر در واشنگتن نیز نمی‌تواند آن را حل کند، اما این لباس، یک پلتفرم خدماتی برای مقامات دولتی، احتمالا می‌تواند کمک کند. کل دلیل وجودی آن این است که به قانونگذاران و دیگران راهی می دهد تا با کسانی که به آنها رای داده اند ارتباط برقرار کنند، و همچنین به این نمایندگان اطمینان بیشتری می دهد که صدای آنها شنیده می شود – و اینکه ایمیل ها و توییت ها و نامه های آنها توسط آنها خوانده می شود. یک انسان واقعی

چگونه کار می کند؟ ما با بنیانگذار Indigov صحبت کردیم، الکس کوتس، هفته گذشته، پیش از فاجعه دیروز، و او ارائه نرم افزار به عنوان یک سرویس Indigov را به عنوان نوعی پلت فرم ارتباطی چند کانالی با سه مولفه توضیح داد که همه آنها با هم کار می کنند تا مقامات دولتی را بهتر توانمند کنند تا «مصرف، تریاژ و حل کنند. هر نوع درخواست یا نظر یا پیامی که به دفتر آنها برسد.»

اول، ایندیگوف وب‌سایت‌هایی را ایجاد می‌کند که کوتس می‌گوید نسبت به بسیاری که در جستجوی یک کارمند دولتی می‌توانید پیدا کنید، به رای‌دهندگان پاسخگوتر هستند. این شرکت از ذکر نام مشتریان خود به صورت عمومی امتناع می ورزد، اگرچه به وب سایت یکی از نمایندگان کنگره نیویورک اشاره شد که بلافاصله منویی را برای بازدیدکنندگان ارسال می کند و از آنها می پرسد که آیا مایل به درخواست جلسه یا ثبت نام برای یک خبرنامه یا کمک به جامعه خود هستند یا خیر. گزینه ها.

کوتس می‌گوید، بخش دوم، پشت صحنه پیشنهاد Indigov، یک سیستم مدیریت گردش کار است که پیام‌های ورودی را از ایمیل، وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی و تماس‌های تلفنی دریافت می‌کند که شرکت مطابقت دقیق رشته متن را برای بررسی محتوای آنها اعمال می‌کند.

کوتس – که برای مدت کوتاهی در Brigade کار می کرد، یک استارت آپ فناوری مدنی که از آن زمان به بعد توسط بنیانگذار مشهور شان پارکر تأسیس شد، ادعا می کند که این فناوری دقیق تر از پردازش زبان طبیعی یا یادگیری ماشینی است، جایی که نرخ خطا می تواند از 2٪ تا 5٪ باشد. که فقط کافی است که بسیار مشکل ساز باشد. کوتس می‌گوید: «این می‌تواند به این معنا باشد که یک مؤلفه می‌تواند پاسخی را دریافت کند که مناسب نیست و اسکرین شات می‌گیرد و در توییتر پست می‌شود و به یک رسوایی تبدیل می‌شود. (او همچنین معتقد است که با بهبود چشمگیر توانایی کارکنان برای پردازش محتوای ورودی، آنها می توانند در «چند ساعت» و نه ماه ها به مؤلفه ها پاسخ دهند.)

به گفته ایندیگوف، بخش سوم به سادگی مدیریت بهتر فهرست مؤلفه‌های یک کارمند دولتی است تا بتواند فعالانه‌تر با آنها ارتباط برقرار کند.

مانند هر استارت‌آپ جوانی، ایندیگوف چقدر می‌تواند جذب کند، یک علامت سوال است. طبق برآورد ما، این شرکت جوان در حال حاضر صدها مشتری بر اساس ادعای خود مبنی بر “حمایت 190 میلیون آمریکایی” از طریق فناوری خود دارد.

در این بین، فروشندگان بزرگتر CRM، از جمله Salesforceهمان فرصتی را ببینید که Indigov برای جایگزینی سیستم‌های قدیمی قدیمی که تلاش بسیاری از کارمندان دولتی را تحت تأثیر قرار می‌دهند، انجام می‌دهد.

به طور طبیعی، کوتس معتقد است که Indigov با توجه به تخصص رو به رشد خود با مقامات دولتی و رای دهندگان مناسب تر است. «تعداد مناسبی از فروشندگان بزرگ در آنجا هستند که سعی می کنند وارد فضا شوند، اما مشتریان ما به تعداد زیادی ویژگی فوق خاص نیاز دارند، و در حالی که سیستم های CRM برای سوق دادن مشتری به سمت خرید چیزی طراحی شده اند، دولت اساساً این کار را نمی کند. که.”

کوتس بیشتر استدلال می کند که بازاری که Indigov دنبال می کند بسیار زیاد است – و هنوز کاملاً باز است. او به طور خاص به FedRAMP، برنامه مدیریت ریسک و مجوز فدرال که در سال 2011 به عنوان راهی برای تضمین امنیت سرویس‌های ابری مورد استفاده توسط دولت ایالات متحده ایجاد شد، اشاره می‌کند و می‌گوید: «فکر نمی‌کنم سرمایه‌گذاران خطرپذیر یا بیشتر مردم درک کنند که دولت، [through initiatives like FedRamp]، اکنون برای اولین بار شروع به پذیرش SaaS مبتنی بر ابر کرده است … پنجره ای برای شرکت هایی مانند ما که به طور کامل در حال بازنویسی اسکریپت چیستی govtech هستند باز است.”

این یک زمین متقاعد کننده است. به نظر می رسد که کار هم کرده است. امروز، Indigov اعلام کرده است که 25 میلیون دلار بودجه سری B از شرکای سرمایه گذاری تاسک، Wicklow Capital، Valor Equity Partners و حامی قبلی 8VC به دست آورده است. این دور کل سرمایه شرکت را تا به امروز به بیش از 38.3 میلیون دلار می رساند.

بردلی تاسک از Tusk Ventures در پاسخ به این سوال که چرا او را به این معامله کشاند، خاطرنشان می‌کند که او پیش از این که مشاور سیاسی و سرمایه‌گذار شود، بیش از یک دهه را در دولت محلی، ایالتی و فدرال کار کرده بود و شاهد بود که بسیاری از شرکت‌ها وعده اصلاح دولت را داده بودند. او اصرار دارد که ایندیگوف “تنها پلتفرمی است که من دیده ام که در واقع راه حلی برای مشکل عظیمی که مقامات منتخب با آن روبرو هستند ارائه می دهد” و “به آنها اجازه می دهد زمان بیشتری را صرف رسیدگی به نیازهای فردی انتخاب کنندگان کنند.”

آنها ممکن است پس از تیراندازی روز گذشته در مدرسه در تگزاس بیش از هر زمان دیگری به آن نیاز داشته باشند. امروزه در رسانه‌های اجتماعی و جاهای دیگر، بسیاری از قانون‌گذاران جمهوری‌خواه، از جمله به دلیل پذیرش کمک‌های انجمن ملی تفنگ، مورد سرزنش قرار می‌گیرند. در میان آنها سناتور میت رامنی است که دیروز پس از خشم مدرسه، “دعا و تسلیت” خود را در توییتر منتشر کرد.

منتقدان، از جمله جمله هیل، یکی از همکاران آتلانتیک، در پاسخ اشاره کرد به توییتی مبنی بر اینکه رامنی قبلاً بیش از 13 میلیون دلار کمک از NRA پذیرفته است، بر اساس داده های گردآوری شده توسط کمپین برادی برای جلوگیری از خشونت با اسلحه.

سخنگوی این سناتور پس از آن در بیانیه‌ای گفت: «هیچکس صاحب رأی سناتور رامنی نیست، همانطور که سابقه استقلال او در سنا نشان می‌دهد.»

اما این بیانیه و بسیاری دیگر به زودی توسط آمریکایی‌های مضطرب غرق شد که به میلیون‌ها نفر دیگر پیوستند تا بپرسند چه زمانی تیراندازی‌ها متوقف می‌شود. از جمله: استیو کر، مربی NBA، که پدرش پس از اصابت گلوله ده‌ها سال پیش درگذشت و تندی آشکار او با سناتورهای طرفدار اسلحه، در طی یک مصاحبه قبل از بازی، به سرعت ویروسی شد.