Oppo Service Center 3.0 اینجاست تا تجربه مشتری پس از فروش را افزایش دهد

برندها اطمینان حاصل می کنند که بهترین تجربه ممکن را به مصرف کنندگان هنگام خرید گوشی هوشمند یا هر ابزار دیگری ارائه می دهند. با این حال، هنگامی که خریداران برای تعمیر آن دستگاه به یک مرکز خدمات مراجعه می کنند، در خدمات پس از فروش نیز این موضوع منعکس نمی شود. اکثر شرکت‌ها نه تنها انتظار می‌کشند، بلکه کل تجربه نیز بسیار ضعیف است.

با Oppo Service Center 3.0، این شرکت در تلاش است تا تجربه پس از فروش مشتری پسندتری را ارائه دهد. این شرکت در حال حاضر سه مورد از آن‌ها را دارد و آنها همچنین در روزهای آینده نسخه جدید Oppo Service Center 3.0 را در سراسر کشور ارتقا داده و معرفی خواهند کرد.

Oppo Service Center 3.0 چیست؟

همانطور که از نام آن پیداست، این سومین تکرار مفهوم خدمات پس از فروش Oppo است. این شرکت رویکردی مدرن را در پیش گرفته است تا مشتریانی را که از یک مرکز خدمات بازدید می کنند با ارائه اولین تجربه مصرف کننده خشنود کند. ما اخیراً فرصتی برای بازدید از آخرین مرکز خدمات Oppo 3.0 واقع در Chandigarh پیدا کردیم، و در اینجا برداشت من از همین موضوع است.

Oppo Service Center 3.0 ظاهر بسیار مدرنی دارد. من از این واقعیت خوشم آمد که ظاهر آن با یک مرکز خدمات معمولی متفاوت است و بیشتر شبیه یک کافه مدرن است، و بله، شما می توانید قهوه (مطمئن نیستم که رایگان باشد) در Oppo Service Center 3.0 در حالی که منتظر دستگاه خود هستید، دریافت کنید.

مرکز خدمات نیز رویکرد شفافی دارد که شامل تعمیر/عیب یابی یک مهندس در مقابل شما می شود. این مرکز خدمات همچنین دارای تلویزیون با صفحه بزرگ برای کسانی است که می خواهند زمان را بکشند. علاوه بر این، یک اتاق جلسه نیز وجود دارد، برای کسانی که ممکن است بخواهند در یک جلسه سریع شرکت کنند در حالی که دستگاهشان در حال سرویس است.

در حالی که این شرکت قول داده است که اکثر دستگاه ها را در کمتر از چهار ساعت تعمیر کند. در غیر این صورت، می توان یک واحد وام گیرنده از شرکت دریافت کرد. نه تنها این، اوپو همچنین به‌روزرسانی‌هایی را درباره وضعیت تعمیر دستگاه از طریق پیامک و ایمیل ارسال می‌کند تا کاربران را به‌روز نگه دارد.

اطلاعات بیشتر Oppo Service Center 3.0 Incoming

در طی این جلسه، سخنگوی Oppo تأیید کرد که تمام مراکز خدمات آینده از پروتکل Service Center 3.0 پیروی می کنند و همچنین در روزهای آینده برخی از مراکز خدمات موجود را به مرکز خدمات 3.0 به روز می کند. این شرکت در حال حاضر دارای سه مرکز خدمات 3.0 است که در کرالا، لاکنو و چاندیگار واقع شده اند.